1.出荷をキャンセルしたい商品の商品コードをクリックし、詳細を表示します。

2.下部の「出荷依頼」→「編集・キャンセル」をクリックし、受注の詳細画面を表示します。

3.画面左上の操作タブから、「受注をキャンセル」を選択します。

4.確認画面が表示されますので「確定」をクリックします。

5. 出荷/受注がキャンセルされた商品は、「保管中」のステータスに戻ります。

• 「出荷作業中」または「出荷済み」のステータスの商品については、出荷依頼のキャンセルができません。

• 該当商品のキャンセルをご希望の場合は、右下のチャットから、ロジレスコードを添えて、出荷依頼キャンセルの旨をご連絡ください。

• 当日13時までのご連絡に限り、キャンセル対応が可能です。

• 13時以降は各運送業者の集荷作業が始まるため、それ以降のキャンセル対応はできません。

• 13時以降に出荷依頼をキャンセルする場合は、お客様ご自身で各運送業者に連絡し、「取り戻し請求」のお手続きを行ってください。

• 集荷が完了した後でも、配送センターに商品が到着していない場合は、取り戻し請求をお待ちいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

• また、取り戻しとなる際には、運送業者により返送時の送料や手数料が発生する場合がありますのでご注意ください。
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こちらをご参照ください。