操作方法

1.出荷をキャンセルしたい商品の商品コードをクリックし、詳細を表示します。

2.下部の「出荷依頼」→「編集・キャンセル」をクリックし、受注の詳細画面を表示します。


3.画面左上の操作タブから、「受注をキャンセル」を選択します。


4.確認画面が表示されますので「確定」をクリックします。

【受注がキャンセルされると】

キャンセルされた受注に割り当てられた在庫は、すべて「保管中」在庫に戻ります。

【受注がキャンセルされない】

商品ステータスが「出荷作業中」「出荷済み」になっている商品は出荷依頼のキャンセルが出来ません。
右下のチャットよりオクルトへご連絡下さい。
当日16時前後には各配送業者様の集荷作業が行われますので、それ以降の出荷キャンセルにつきましては取り戻し請求等のお手続きが必要になります。
また、取戻しとなる場合は郵便局手数料がかかる場合がございます。

【複数含まれている商品のうちのひとつをキャンセルしたい】

こちらをご参照ください

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