システム利用料のクレジットカード決済が失敗した場合、クレジットカードを確認してくださいの表示と共に、一時的にアカウントが停止されます。

通常の対応方法

有効なクレジットカードを再登録してください。

再登録いただくことで、再決済が行われ、アカウントの一時停止が解除されます。

有効なクレジットカードでも決済が失敗する場合

クレジットカードが有効であるにもかかわらず、決済が失敗するケースがございます。これは、クレジットカード会社がセキュリティ強化のため、決済を制限する場合があるためです。

その場合、以下をお試しください

同じクレジットカードを再登録する
再登録を行うことで、決済が成功する場合があります。
別のクレジットカードを使用する
再登録後も決済が失敗する場合は、別のクレジットカードのご利用をご検討ください。
クレジットカード会社へお問い合わせいただく
繰り返し決済が失敗する場合は、カード会社に直接お問い合わせください。問題のない支払いであることをお伝えください。

1.「有効なクレジットカード情報の登録」をクリックします。

2.「クレジットカード情報を更新」をクリックして登録・変更をしてください。

※クレジットカードは、Visa、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーがご利用頂けます。