Що таке консультація зі спеціалістом?
Консультація зі спеціалістом — це повноцінний онлайн-прийом у сертифікованого лікаря певного медичного профілю. Такий формат підходить для детального обговорення скарг, планування лікування або отримання другої думки.
Серед доступних спеціалістів: психіатри, дерматологи, неврологи, педіатри, ревматологи, отоларингологи (ЛОР), онкологи, хірурги та інші.
Коли варто обрати консультацію зі спеціалістом?
Цей формат підійде, якщо ви:
Потребуєте консультації за конкретним напрямом (наприклад, психіатрія, дерматологія, неврологія)
Маєте складну медичну ситуацію, яка потребує глибокої оцінки
Хочете отримати другу думку
Маєте направлення від лікаря загальної практики
Хочете обговорити вже встановлений діагноз або хронічний стан
Якщо ваш запит стосується простих симптомів (нежить, головний біль, цистит, алергія) — краще обрати експрес-консультацію з терапевтом.
Скільки коштує консультація зі спеціалістом?
Ціну консультації кожен лікар встановлює самостійно. Ви побачите точну вартість у профілі лікаря перед записом.
Вартість включає повну оплату онлайн-прийому. Додаткових або прихованих платежів немає.
Скільки триває консультація зі спеціалістом?
Тривалість залежить від лікаря. Зазвичай прийоми тривають від 15 до 60 хвилин.
Деякі спеціалісти пропонують коротші прийоми (15–30 хвилин), інші — довші (45–60 хвилин), залежно від напряму та підходу до роботи.
Тривалість консультації відображається під час бронювання.
Хто проводить консультації?
Консультації проводять сертифіковані лікарі, які працюють незалежно через маркетплейс Oladoctor.
Ви можете відфільтрувати спеціалістів за:
Мовою консультації
Медичним напрямом
Вартістю
У профілі кожного лікаря зазначено:
Освіта та професійний досвід
Мови, якими веде прийом
Вартість та тривалість консультації
Доступні дати та час
Відгуки пацієнтів (незабаром будуть доступні)
Чи можу я записати консультацію для дитини або іншої особи?
Так, ви можете записати консультацію для своєї дитини або близької людини, якщо є її законним представником. Просто вкажіть це в коментарі до замовлення під час бронювання.
Обов’язково додайте дані документа тієї особи, на яку оформлюється послуга — це необхідно, якщо після консультації лікар вирішить видати рецепт, направлення чи медичну довідку.
Як записатися на консультацію зі спеціалістом?
Крок 1. Знайдіть лікаря
Якщо ви авторизовані у кабінеті пацієнта Oladoctor:
Натисніть Записатися до лікаря
Виберіть медичний напрям, який відповідає вашому запиту
Оберіть мову(-и) консультації
Ознайомтеся з доступними лікарями
У профілі кожного спеціаліста вказано:
Ім’я та спеціалізацію
Мови, якими проводить консультації
Вартість прийому
Найближчі доступні години
Детальна інформація та відгуки (незабаром будуть доступні)
Крок 2. Заповніть особисті дані
Якщо ви раніше не заповнювали профіль, під час запису потрібно буде вказати:
Ім’я та прізвище (латинськими літерами)
Дату народження
Стать
Країну вашого фактичного перебування
Номер чинного документа
(потрібно, якщо лікар може оформити рецепт, направлення або медичну довідку)
Ці дані зберігаються в профілі. Вносити їх повторно не потрібно. Ви можете редагувати їх у будь-який момент.
За потреби: прикріпіть документи
Щоб лікар міг краще підготуватись до прийому, завантажте:
Результати аналізів
Попередні медичні висновки
Фото (наприклад, шкірних висипань, горла, очей)
Як відбувається оплата?
Оплата здійснюється онлайн — банківською карткою безпосередньо лікарю через захищену платіжну систему Stripe. Кошти списуються під час бронювання.
Після успішної оплати ви отримаєте:
Підтвердження на електронну пошту
Деталі прийому у вашому кабінеті пацієнта Oladoctor
Як приєднатися до консультації?
Консультації проходять через захищене відеоз’єднання в браузері — встановлювати додатки не потрібно.
Посилання на консультацію ви отримаєте:
На електронну пошту — за 15 хвилин до початку
Одразу після оплати — у вашому кабінеті пацієнта Oladoctor:
Мій кабінет → Мої замовлення → Оберіть консультацію → Натисніть «Перейти до консультації»
Якщо листа немає — перевірте папки «Спам» або «Промоакції».
Що відбувається під час консультації?
Під час консультації ви спілкуєтесь із лікарем через відеозв’язок. Тривалість залежить від спеціаліста (зазвичай від 15 до 60 хвилин).
Що робить лікар:
Ознайомлюється з причиною звернення, яку ви вказали при записі
Ставить уточнюючі запитання щодо симптомів, анамнезу або поточного лікування
Надає медичні рекомендації, пояснює свою думку та пропонує план дій
Якщо потрібно — оформлює документи (рецепт, направлення, довідку) відповідно до норм країни, в якій ви перебуваєте
Ви також можете ставити запитання, просити пояснення або обговорити подальші кроки.
Що відбувається після консультації?
Якщо після консультації лікар оформить документи, ви отримаєте їх двома способами:
На електронну пошту — після завершення прийому
У вашому кабінеті пацієнта Oladoctor:
Мій кабінет → Мої замовлення → Оберіть консультацію → Натисніть «Завантажити»
Це можуть бути:
Медичні рекомендації
Рецепт (якщо дозволено в країні вашого перебування)
Направлення на аналізи, УЗД, МРТ або до іншого спеціаліста
Медична довідка (якщо вона передбачена послугою)
Документи готує лікар на власний розсуд, відповідно до клінічної ситуації. Навіть якщо документи не потрібні — ви отримаєте медичну допомогу та професійні поради.
Що робити, якщо лікар не підключився до консультації?
Якщо лікар не з’явився у зазначений час, виконайте наступні кроки:
1. Перевірте ваш часовий пояс
Передусім переконайтесь, що у вашому акаунті Oladoctor вказано правильний часовий пояс. Це важливо, оскільки час консультації відображається саме за цим поясом.
Наприклад, якщо у вас обрано UTC, а ви фактично перебуваєте у Europe/Madrid, можливо, до консультації ще залишився час за вашим місцевим часом.
👉 Ознайомтеся з інструкцією: Як перевірити та змінити часовий пояс в акаунті Oladoctor
2. Перевірте час консультації
Перейдіть у Мій кабінет → Мої замовлення, оберіть потрібну консультацію та перевірте вказаний час. Переконайтесь, що ви підключаєтесь саме у той час, який відповідає вашому часовому поясу.
3. Зачекайте 5–10 хвилин
Іноді лікар може приєднатися з невеликою затримкою — залишайтеся на зв’язку ще 10 хвилин після початку консультації.
4. Зверніться до підтримки
Якщо лікар так і не приєднався — опишіть ситуацію у службу підтримки. Ми перевіримо деталі й запропонуємо рішення: повернення коштів, перенесення або нове бронювання.