Hay múltiples tipos de servicio de diferentes categorías (Autos, Delivery, Eléctricos, etc.) integrados en el sistema.
Consulta la lista de tipos de servicio disponibles en el siguiente enlace: https://onde.app/es/tipos-servicio
La configuración principal que debe realizar cada empresa es la adición y configuración de los servicios que va a proporcionar. Una configuración adecuada de las tarifas de los servicios es uno de los marcadores que asegura el éxito de una empresa en el mercado.
Para agregar un nuevo servicio, navega a la pestaña "Servicios" en la sección de Gestión de My Hub.
Pulsa en "Añadir un nuevo servicio" en la esquina superior derecha de la pantalla.
La configuración de un servicio se divide en 4 subsecciones con parámetros específicos:
Configuraciones generales
Forma de pago
Configuración de las tarifas
Tarifas nocturnas
Vamos a hacer la Configuración general de un servicio
1. Selecciona el “Tipo de vehículo” necesario del menú desplegable en la ventana emergente.
2. Da a tu servicio un nombre personalizado en caso de que quieras que sea diferente al nombre predeterminado del tipo de servicio. Simplemente añade el nombre que desees (están permitidos los símbolos personalizados y) en el campo “Nombre” y tu aplicación de cliente mostrará el nombre personalizado del tipo de servicio. Esto es bajo la condición de que tengas solo 1 servicio en los mismos servicios, de lo contrario, la aplicación de cliente mostrará el nombre predeterminado del tipo de servicio.
3. Elige el tipo de tarifa “Regular” o “Por hora”. Para los servicios de tarifa regular, el costo del viaje se calcula según el modo taxímetro y la configuración de tarifas (valor por min/km, tarifa base, costo mínimo).
Para los servicios de "Tarifa por hora", el cálculo del viaje se basa en el valor por hora. Consulta la Configuración del servicio 4. Configuración de las tarifas: “Modos de taxímetro” y tarifas para obtener detalles sobre la adición de ambos tipos de tarifa.
4. Selecciona el tipo de ruta de las tres opciones en la lista desplegable:
ruta en coche
ruta en bicicleta
ruta en línea directa
Consulta las Rutas de coches y bicicletas y Rutas de servicios de aeronaves y marinas para conocer los detalles de las rutas para diferentes tipos de servicios.
5. y 6. Establece el tipo de órdenes en los que funcionará su servicio: Órdenes anticipadas y/o reservas instantáneas (lo antes posible). Consulta la publicación Reservas instantáneas frente a órdenes anticipadas para obtener detalles sobre la configuración correcta del tipo de pedido.
7. Abre la lista desplegable y define el número de asientos de pasajeros que permite el servicio. Se trata de la capacidad máxima del vehículo. El número de puestos se muestra en la tarjeta de servicio en la aplicación del Cliente.
8. Habilita "Ocultar números de teléfono" si no desea que los conductores y los clientes vean los números del otro en sus aplicaciones. Ten en cuenta que, si la opción "Ocultar número de teléfono" está activada, los conductores y clientes no podrán llamarse entre sí en ninguna orden realizada en este servicio.
9. En "Áreas de trabajo" puedes activar/desactivar las áreas en las que estará disponible tu servicio. Más información en Configuración personalizada del área operativa.
Configura las opciones de "Aplicación del cliente":
10. Marca la casilla "Invisible para los clientes" en caso de que desees ocultar el servicio de reserva en la aplicación del Cliente y la aplicación Web. Dichos servicios solo estarán disponibles para pedidos a través de la aplicación del Operador.
11. Habilita "Mostrar ETA del conductor = 8 min aunque el tiempo sea mayor" en caso de que desees que tus clientes vean 8 min de ETA para cualquier solicitud de viaje cuando la llegada del conductor al punto de recogida supere los 8 minutos.
Define las opciones de la "Aplicación del conductor":
Como parte del flujo de gestión de conductores, también puedes decidir CUÁNDO mostrar el costo del viaje a tus conductores: Siempre/Cuando el viaje comienza/Al final del viaje/Solo para pago manual. Con la opción "Para pago manual", si el pedido se realiza con un método de pago con tarjeta, el total del viaje se oculta al conductor, mientras que para el pedido en efectivo/terminal, el conductor puede ver el total del viaje solo en la pantalla "Confirmación de pago".
13. En "Tipos de servicios permitidos" puedes permitir que los conductores de otros servicios reciban trabajos en este. Esto es ideal para momentos en los que la demanda de un determinado servicio puede exceder el número de conductores disponibles en el servicio solicitado. Consulta Cómo permitir que los conductores trabajen en varios servicios para obtener más información sobre dicha configuración.
14. Habilita los viajes "consecutivos" para los conductores tocando el switch en caso de que desees permitir que los conductores reciban una solicitud de un nuevo viaje mientras terminan uno anterior.
15. Permitir/no permitir que los conductores del servicio vean la dirección de destino para pedidos instantáneos;
16. Permitir/no permitir que los conductores del servicio vean los detalles del pasajero (número de teléfono y nombre) antes de que comience una pre-orden.
17. En la "Aplicación del Operador", puedes establecer el color del pin de servicio en el mapa de la aplicación del Operador. Todos los conductores de este servicio tendrán el mismo color de pin en el mapa.
Ahora que has cubierto todas las configuraciones generales, toca en "Siguiente" en la esquina inferior derecha de la página y procede a la Configuración del servicio 2. Formas de pago: opciones de cálculo del viaje.