El número de teléfono y el correo electrónico son identificadores únicos del perfil del cliente en nuestra plataforma. Por lo tanto, se debe usar un número de teléfono y un correo electrónico únicos para registrar el perfil de un cliente. Esto cumple completamente con la confidencialidad de los datos del cliente.
Si un cliente desea actualizar su correo electrónico o número de teléfono en su perfil, puede hacerlo desde su cuenta > en la sección "Perfil".
Un cliente solo puede usar un número de teléfono y/o correo electrónico que no esté vinculado a ningún otro perfil de cliente.
Cuando un cliente ingresa un valor en el campo de correo electrónico o número de teléfono en el perfil de la aplicación de cliente, verificamos si hay alguna cuenta registrada activa con dichas credenciales (correo electrónico/número de teléfono).
Si hay una cuenta vinculada al valor en el campo de número de teléfono/correo electrónico, devolvemos un error 'Valor inválido' al usuario, impidiendo la fusión de cuentas.
De lo contrario, permitimos a los usuarios actualizar el valor.
Para deshabilitar el perfil de un cliente, consulta el artículo Cómo eliminar el perfil de un cliente.