¡Nuestro chat en la aplicación hace que la comunicación entre el cliente y el conductor sea tan fluida como se podría esperar!
Está disponible solo para reservas instantáneas y pre-orden.
Beneficios del chat en la aplicación:
Es una forma de interacción amigable entre el conductor y el cliente y se presenta como una alternativa a los sms y llamadas telefónicas.
Es gratuito, a diferencia de los sms y llamadas telefónicas, que son facturables de acuerdo a las tarifas del operador
Garantiza la confidencialidad de los datos personales del conductor y del cliente, ya que no se revelan números de teléfono en el chat (Nota: las partes aún pueden acceder a los números de teléfono del conductor y del cliente a través de sms y llamadas telefónicas).
Integra a los clientes con impedimentos en la voz y el oído que no pueden comunicarse a través de una llamada telefónica regular.
Almacena temporalmente el registro de comunicación durante este u otro viaje en caso de que se requiera una referencia más adelante (a implementar en la Etapa 2)
Funciones del chat en la aplicación:
- disponible para aplicaciones desde la versión 0.39.03 (para pre-orden - versión 0.45.06)
- accesible tanto para el cliente como para el conductor
- una alternativa de enmascaramiento de las llamadas/sms regulares donde se muestran los números de teléfono del cliente/conductor
- tanto el conductor como el cliente pueden abrir una conversación para aquellos viajes que tengan el estado a partir de "Aceptado"
- un cliente puede enviar un mensaje hasta que el conductor deslice en "Iniciar el viaje"
- un conductor puede enviar un mensaje en el transcurso de todo el viaje hasta que "desliza para terminar" (los mensajes en viaje se muestran al cliente solo como notificaciones automáticas)
- los mensajes del chat se duplican como notificaciones push
- los chats grupales no están permitidos
- la comunicación entre el conductor y el cliente es posible incluso si las partes no utilizan las aplicaciones de la misma empresa
- el chat en la aplicación está disponible para pedidos anticipados si la casilla de verificación "Mostrar detalles del pasajero antes que comience la pre-orden" en la configuración del servicio está activada
Estate atento para más actualizaciones y mejoras.
¡Que tu comunicación cliente-conductor sea lo más placentera posible!