Cuando se lanza por primera vez la aplicación del conductor en Android, se genera la pantalla "Restricciones de segundo plano". La misma pantalla aparece al comienzo de cada turno cuando el conductor se conecta a menos que seleccione "Saltar y no volver a preguntar".
Un conductor también puede acceder a la misma pantalla a través del menú lateral de su aplicación:
Pestaña "Configuración" > "Restricciones de segundo plano". El mensaje en la parte superior de la pantalla dice: "Si quieres recibir sugerencias para tus pedidos cuando la aplicación esté minimizada, asegúrate de que las optimizaciones de la batería de tu teléfono estén desactivadas".
Un conductor debe revisar la lista de todas las optimizaciones y deshabilitarlas (el número de optimizaciones en los diferentes dispositivos puede diferir)
En caso de que un conductor elija dejar habilitadas las optimizaciones, esto puede resultar en:
1. La aplicación se cierra en el modo segundo plano, lo que provoca desvíos en el tracking de las órdenes y cálculos incorrectos de los costos de viajes para pedidos procesados en estimaciones.
2. La aplicación no recibe nuevas ofertas en el modo de segundo plano
3. Se calculan mal las estadísticas del turno del conductor
Consulta la publicación sobre Cómo mantener la aplicación del conductor funcionando en segundo plano para obtener más consejos.
Otra publicación importante para compartir con tus conductores es Configuración de las notificaciones telefónicas para que los conductores obtengan nuevos trabajos.