La activación de conductores es una operación diaria que requiere múltiples recursos si se procesa conductor por conductor.
La función "Activación masiva de conductores" ayuda a las empresas a hacer crecer su flota de conductores más rápido y ahorrar recursos operativos. Además, una activación rápida garantiza una experiencia positiva para el conductor desde el momento en que se une a la empresa, y mejora también su lealtad.
La activación masiva de conductores está disponible para un usuario de la empresa con "Acceso completo" o "Conductores y operaciones" con permisos de edición de los conductores.
Para procesar la activación masiva de conductores, accede a MyHub > pestaña de Conductores > Gestión de Conductores > toca el ícono de "Filtrar" y filtra los conductores que deseas activar.
Puedes seleccionar:
1. "Esperando activación"
2. Tipo de servicio
3. Año de producción
4. Plan de suscripción
Ten en cuenta que se pueden seleccionar varias categorías en los campos de “Tipo de servicio” y “Plan de suscripción”. Toca en APLICAR y revisa la selección.
Para activar a todos los conductores seleccionados en el filtro, debes seguir estos pasos:
1. Marca "Seleccionar todo".
2. Toca el botón "Más elementos" al final de la fila de selección.
3. Selecciona "Activar" en las opciones del menú lateral.
4. Elige el tipo de servicio y el plan de conductor (opcional) que se aplicará a los conductores seleccionados después de la activación.
5. Selecciona "APLICAR" para lanzar el script de activación.
6. Observa el progreso del script en la ventana emergente.
Nota:
1. Si un conductor ya está en el plan con un ciclo, será trasladado al nuevo plan después de que el período de la suscripción actual finalice.
2. Cuando el script de activación masiva de conductores está en progreso, la pantalla del manager estará bloqueada.
Para que el script procese la activación correctamente, se recomienda encarecidamente no realizar cambios en los datos de los perfiles de los conductores:
a. desde una nueva ventana de MyHub del manager que lanzó el script
b. por parte de cualquier manager de la empresa con permisos de edición de los conductores.
3. Una vez que la activación esté completa, puedes revisar los resultados de la activación:
a. cuántos conductores han sido activados
b. los perfiles de aquellos conductores cuya activación falló por algún motivo. Puedes intentar activarlos nuevamente tocando el botón "Reintentar".
A todos los conductores se les notifica sobre su activación a través de un SMS enviado al número que se encuentra en su perfil y un correo electrónico (si está añadido en el perfil del conductor).
Administración de los perfiles que están "esperando activación"
Existen 2 estados a los que un usuario de la empresa con "Acceso completo" o "Conductores y operaciones" y permiso de edición de los conductores puede transferir a un conductor que está "Esperando activación":
- Rechazar
- Poner la activación en espera
Estos nuevos estados permiten que un manager filtre las solicitudes de activación de conductores y decida:
1. activar al conductor
2. rechazar su solicitud
3. poner la activación del perfil en espera
Valor del estado "Rechazar" del conductor:
Puede haber varias razones por las que un gerente puede poner un perfil en estado "Rechazar". Entre ellas se encuentran: el vehículo del conductor no cumple con los requisitos de la empresa, las cualificaciones o referencias del conductor no son adecuadas, el conductor ha violado previamente las políticas de la empresa, etc. Si se borran, dichos perfiles pueden inundar a la empresa con nuevos intentos de registro, lo que requerirá un esfuerzo y recursos continuos para revisar esos perfiles.
El estado "Rechazar" mantiene el perfil de un conductor registrado en un estado de suspensión permanente.
Valor del estado "Poner la activación en espera" del conductor:
Un manager puede necesitar poner la activación del perfil en espera por varias razones:
Algunos detalles del perfil deben verificarse, hay un exceso de conductores en la flota en ese momento, etc. El objetivo principal es poner a los conductores "Esperando activación" en espera para volver a sus perfiles más adelante.
Tanto las operaciones de "Rechazar" como de "Poner la activación en espera" se pueden aplicar a perfiles individuales o en masa.
Selecciona un perfil de un conductor "Esperando activación" y cambiemos el estado a "Rechazar"/"Poner la activación en espera", o administra los perfiles "Rechazar"/"Poner la activación en espera" posteriormente.
Selecciona un conductor con el estado "Esperando activación", toca el botón "Más elementos", selecciona la opción "Rechazar" y termina, seleccionando "CONFIRMAR" en la ventana emergente. Ahora el estado del conductor cambió a "Rechazar".
Para un perfil de conductor con el estado "Rechazar", se pueden realizar los siguientes cambios adicionales:
Reiniciar activación (volver a colocarlo en el estado "Esperando activación")
Eliminar
Ahora selecciona un conductor con el estado "Esperando activación", toca el botón "Más elementos", selecciona la opción "Poner activación en espera" y termina, seleccionando "CONFIRMAR" en la ventana emergente. Ahora el estado del conductor ha cambiado a "Activación en espera".
Para un perfil de conductor con el estado "Poner la activación en espera", se pueden realizar los siguientes cambios adicionales:
Activar
Rechazar
Eliminar
El conductor recibe notificaciones por correo electrónico y SMS sobre cualquier actualización del estado de su perfil procesado por la empresa.
El estado actual del conductor se agrega al reporte de conductores en una columna separada.
IMPORTANTE:
Si es necesario cambiar el estado de un grupo de conductores, a todos los conductores seleccionados para la "actualización masiva de estado" (por ejemplo, activación masiva) se les asignará automáticamente el tipo de servicio y el plan de conductor que se especifican en el cuadro de diálogo de cambio de estado masivo.
Es obligatorio especificar el tipo de servicio y el plan de conductor para la "actualización masiva de estado" de los conductores.
Por lo tanto, si un conductor ya tiene un plan de conductor, el nuevo plan de conductor especificado se aplicará cuando finalice el plan actual.
Por lo tanto, si algunos conductores ya tienen un tipo de servicio y/o un plan de conductor especificados, y uno desea cambiar su estado en masa pero mantener su tipo de servicio y plan de conductor después de la actualización de estado, es necesario:
1. Filtrar la lista de conductores por el estado deseado, el tipo de servicio y/o el plan de conductor
2. Aplicar el cambio de estado masivo al conjunto filtrado de conductores.
Notificaciones a los managers sobre perfiles de conductores con el estado "Esperando activación" pendientes
Una vez al día a las 10 a.m., si al menos 1 perfil de un conductor está pendiente en el estado de "Esperando activación" durante más de 48 horas después de la presentación de la solicitud, un usuario de la empresa con acceso completo o con acceso a Conductores y Operaciones con permiso de edición de los conductores recibirá un correo electrónico o un SMS (si se agrega un número de teléfono al perfil).
Por ejemplo:
Si 3 conductores han estado pendientes con el estado de "Esperando activación" durante más de 48 horas, se envía un correo electrónico con notificación sobre estos 3 conductores a los managers. Mientras tanto, si los 3 conductores aún están pendientes de activación y otros 2 conductores se registran casi simultáneamente en las siguientes 48 horas, el correo electrónico enviado ese día seguirá mostrando la notificación sobre los 3 conductores. Sin embargo, el correo electrónico enviado en las siguientes 48 horas, después del segundo grupo de conductores, contendrá un registro de 5 perfiles de conductores que esperan activación.
¡Aprovecha al máximo la gestión de tus conductores con el estado "Esperando activación" con un esfuerzo mínimo!
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