Consulta los detalles sobre el concepto de órdenes anticipadas y su procesamiento en los enlaces Reservas instantáneas vs pre órdenes y consejos para conductores para manejar pre órdenes
Revisemos los tipos de notificaciones que reciben el conductor y el cliente
Aceptación de órdenes anticipadas
Inicio de la reserva
Cancelación de órdenes anticipadas
1. Notificación de aceptación de una orden anticipada
Una vez que el conductor acepta un pedido anticipado, tanto el cliente como el conductor reciben una notificación automática del sistema relevante con una breve alerta sonora. Ten en cuenta que las notificaciones de las aplicaciones deben estar permitidas en el dispositivo
En caso de que ningún conductor haya aceptado un pedido anticipado hasta la hora de recogida, el cliente recibe la siguiente notificación automática
"Solicitud cancelada: Aparentemente nadie pudo atender su orden"
2. Notificaciones de inicio del pedido anticipado
Notificación push del sistema
30 minutos antes de la hora de la reserva (hora de recogida), tanto el conductor como el cliente recibirán una notificación automática "La orden programada comienza a las ..." con una breve alerta sonora.
2. Notificación de calendario
En la etapa en que el cliente crea el pedido anticipado o el conductor lo acepta, ambas partes pueden agregarlo a su calendario (en caso de que se permita el acceso de la aplicación al calendario).
Si el "evento" de orden anticipada se agrega al calendario, el cliente/conductor recibirán una alerta antes del pedido anticipado. La hora de la alerta se puede seleccionar manualmente.
Esto ayuda a ambas partes a recibir una notificación adicional sobre el pedido anticipado.
3. Notificación de cancelación del pedido anticipado
Tanto el conductor como el cliente reciben una notificación automática al cancelar el pedido anticipado
En caso de que el conductor haya aceptado un pedido anticipado, pero no lo haya procesado, el pedido anticipado está pendiente en su aplicación de conductor durante 48 horas. Después de eso, el sistema lo cancela.
El conductor recibe la siguiente notificación push:
"Solicitud cancelada: El viaje se cancela por estar offline"
El cliente recibe la siguiente notificación push:
"Solicitud cancelada: Lamentablemente, la reserva se cancela debido a problemas técnicos":