Преавторизация - это проверка средств на балансе карты/кошелька клиента перед созданием заказа. Преавторизованные средства “замораживаются” до конца поездки. Это помогает компании сократить потери на:
платежах, отклоненных из-за недостатка средств на карте
заказах с оплатой через кошелек, на котором недостаточно средств
Стандартная преавторизация равна стоимости заказа + 25%.
Давайте подробнее рассмотрим несколько сценариев:
Сценарий 1
Условия:
Преавторизация включена
В приложение добавлена банковская карта
Карта НЕ выбрана как способ оплаты для сервиса
Результат:
Когда клиент создает заказ, карта НЕ проверяется на наличие средств, следовательно, преавторизация не срабатывает.
Сценарий 2
Условия:
Преавторизация включена
В приложение добавлена банковская карта
Карта выбрана как способ оплаты для сервиса
Результат:
Когда клиент создает заказ, карта проверяется на наличие средств:
1. Если средств на карте недостаточно и в методах оплаты сервиса включена опция “Проводить оплату по карте автоматически”, заказ не создается.
2. Если средств на карте недостаточно и в методах оплаты сервиса включена опция “Банковская карта” или “Банковская карта” + корпоративный аккаунт/наличные/терминал/сторонние системы, средства не преавторизуются, но заказ отправляется водителям. Это происходит потому, что у клиента есть другие варианты для оплаты заказа: другая карта (простое списание) или другой разрешенный метод оплаты.
Сценарий 3
Условия:
Преавторизация включена
Кошелек клиента включен в компании и активирован в приложении
Кошелек клиента выбран как метод оплаты сервиса
Результат:
Когда клиент создает заказ, кошелек клиента проверяется на наличие средств:
1. Если средств на балансе кошелька недостаточно, заказ не создается.
2. Если средств на балансе кошелька достаточно, они преавторизуются и “замораживаются” до конца поездки.
В конце заказа с преавторизацией сценарий может быть следующим:
Если финальная стоимость заказа меньше или равна преавторизованной сумме, оплата заказа берется из замороженных средств, а остаток возвращается на карту/кошелек клиента.
Если финальная стоимость заказа больше преавторизованной суммы:
для банковских карт: мы аннулируем преавторизованную сумму и делаем новое списание:
а) если списание не удалось из-за недостатка средств, заказ остается неоплаченным
б) если второе списание успешно, мы аннулируем изначально преавторизованную сумму. Примечание: срок возврата излишней/аннулированной суммы зависит от банка: он может быть моментальным или произойти в течение нескольких недель.
-для кошелька клиента: мы списываем изначально преавторизованную сумму, неоплаченный долг остается на балансе кошелька.
Сумма преавторизации:
Преавторизация для стандартного сервиса
ВРЕМЯ+ДИСТАНЦИЯ
1. Сумма преавторизации для заказов с адресом посадки и высадки (если не применяется фиксированная стоимость) = большее значение из двух:
а) примерная стоимость поездки х 1.25 (25%)
б) минимальная стоимость по умолчанию (10 мин + 5 км поездки)
ВРЕМЯ ИЛИ ДИСТАНЦИЯ
2. Сумма преавторизации для заказов с адресом посадки и высадки (если не применяется фиксированная стоимость) = большее значение из двух:
а) примерная стоимость поездки х 1.25 (25%)
б) 0.2 x 10 мин + 5 км (минимальная стоимость по умолчанию)
3. Если клиент указывает только адрес посадки, система оценивает заказ по настройкам таксометра: 10 мин + 5 км поездки (+комиссия за посадку).
4. Если включена фиксированная стоимость поездки, +25% не добавляются.
5. Для заказов в зонах с фиксированными тарифами +25% не добавляются.
2. Преавторизация для почасового сервиса
а) Если адрес высадки указан, сумма преавторизации будет рассчитана по примерному времени прибытия (например, 2 часа).
б) если адрес высадки не указан, преавторизуется стоимость 1 часа.
в) если минимальная стоимость заказа в настройках сервиса выше, чем стоимость одного часа, преавторизуется минимальная стоимость.
г) 25% не добавляются для заказов на почасовом сервисе.
Преавторизация работает для сервисов с отключенным расчетом стоимости заказа.
Сумма преавторизации в этом случае равна примерной либо минимальной стоимости заказа. В конце заказа финальная стоимость заказа включает дополнительные комиссии, если они имеются. Эта стоимость может быть больше или меньше преавторизованной суммы.
Срок преавторизации для предзаказов
Срок действия преавторизации средств на карте может истечь. Он устанавливается на стороне банка, а не в нашей системе. Во время преавторизации средства на карте замораживаются и становятся недоступными. Однако, если средства не списываются в течение срока действия преавторизации, сумма “размораживается”. Обычно срок действия преавторизации составляет до двух недель, но может быть и меньше в зависимости от правил банка. Поэтому с предзаказами могут возникнуть сложности, особенно если заказ создан задолго до даты поездки.