Вы можете настроить приложение оператора так, чтобы при звонке клиента по IP-телефонии система автоматически заполняла данные об имени и номере телефона клиента, а также заметки о нем.
Для настройки АТС интеграции следуйте инструкции ниже:
1. Подпишитесь на сервис “PBX Integration” в My hub > Управление компанией > Приложения и сервисы.
2. Каждый оператор должен указать в приложении оператора номер АТС:
открыть настройки
ввести АТС номер
3. Скопируйте уникальный URL вызова в настройках компании:
4. Настройте свою VoIP систему для вызова этого URL при звонках клиентов:
Передайте эти параметры с callback URL:
CalledExtension - operator extension
- CallerIDNum - customer's phone number
- CallStatus = 'CALLING'
- CallFlow = 'IN'
Пример: