это удобный способ взаимодействия между клиентом и водителем, а также хорошая альтернатива обычным СМС и телефонным звонкам;

это бесплатно, в отличие от СМС и телефонных звонков, оплачиваемых по тарифам оператора;

встроенный чат обеспечивает конфиденциальность личных данных клиентов и водителей, поскольку номера телефонов не раскрываются в чате (примечание: номера телефонов клиента или водителя все еще доступны для СМС или телефонных звонков);

встроенный чат подходит для пользователей с нарушениями слуха и голоса, когда они не могут связаться при помощи обычного телефонного звонка;

история чата по той или иной поездке временно хранится на случай, если она понадобится позже (будет реализовано во 2 этапе).

доступно для приложений, начиная с версии 0.39.03 (для пред-заказов - с 0.45.06 версии);

доступно как для водителей, так и для клиентов;

это автономная маскировка вызовов, которая заменяет обычные СМС и звонки, где показаны номера телефонов клиента/водителя;

и водитель, и клиент могут начать чат после того, как водитель принял заказ;

клиент может отправлять сообщения до момента, пока водитель не начнет поездку;

водитель может отправлять сообщения в течение всей поездки до тех пор, пока не завершит ее (сообщения во время поездки показываются клиенту в виде пуш-уведомлений);

сообщения чата дублируются в пуш-уведомлениях;

групповые чаты недоступны;

чат между клиентом и водителем возможен даже в том случае, если они используют приложения разных компаний;

чат для пред-заказов доступен только в том случае, если в настройках сервиса активирована опция "Показывать данные о пассажирах до начала предзаказа".