Если клиент делает заказ через приложение клиента, он автоматически получает пуш-уведомления, когда водитель берет заказ, прибывает на адрес подачи и т.д.
Но клиент, сделавший заказ через приложение оператора, по умолчанию не получает ни пуш-уведомлений, ни СМС.
Чтобы улучшить опыт пользователей, компания может уведомлять клиентов о статусе заказов, сделанных через приложение оператора.
Это можно сделать, подключив местного СМС-провайдера с помощью нашего операторского API.
Следуйте этой пошаговой инструкции, чтобы отправлять СМС клиентам через операторский API:
1. Изучите документацию по операторскому API, отправьте ее вашему СМС-провайдеру (напишите на support@onde.app, чтобы получить документацию по API для приложения оператора).
2. Чтобы тестировать интеграцию, зарегистрируйте аккаунт в окружении sandbox. Следуйте шагам из статьи “Интеграция с Onde API”.
3. Используйте Websocket операторского API - подпишитесь на него и изучите сообщения о заказе.
4. Возьмите ID заказов с нужными статусами.
5. В операторском API получите запросы заказов на основе этих ID и возьмите информацию о клиенте из ответа.
6. Используйте информацию о клиенте и ID заказа, чтобы отправить клиенту СМС в зависимости от статуса заказа.
Рекомендуется привлечь IT-специалиста, чтобы разработать и протестировать интеграцию.
Прочитайте статью “Интеграция с Onde API”, чтобы узнать больше о наших API в публичном доступе.