Активация водителей - это ежедневная процедура, которая отнимает много ресурсов, если обрабатывать профиль каждого водителя отдельно.
Функция массовой активации водителей позволяет компаниям увеличивать водительский парк быстрее, экономя при этом ресурсы. Более того, быстрая активация обеспечивает положительный опыт для водителей с момента их присоединения к компании и повышает их лояльность.
Массовая активация водителей доступна пользователям компании с полным доступом, а также для пользователей с уровнем доступа “Водители и операции”, которым разрешено редактировать профили водителей.
Для того чтобы массово активировать водителей, выполните следующие шаги: откройте My hub > вкладку Водители > Управление водителями > нажмите на значок “Фильтр водителей” > выберите параметры для водителей, которых хотите активировать.
Выберите:
1. “Ждут активации”
2. Тип авто
3. Год выпуска
4. Тарифный план
В категории “Тип авто” и “Тарифный план” можно выбрать несколько вариантов. Нажмите “Применить” и проверьте получившийся список.
Чтобы активировать всех отфильтрованных водителей:
1. Нажмите “Выбрать все”
2. Откройте расширенное меню в конце строки
3. Выберите в выпадающем списке опцию “Активировать”
4. Выберите тип авто и тарифный план (опционально), которые должны быть применены к водителям после активации.
5. Нажмите “Применить”, чтобы запустить скрипт для активации водителей.
6. В появившемся окне вы сможете наблюдать за прогрессом.
Примечание:
1. Если водителю уже назначен тарифный план, он будет переведен на новый план после истечения текущего периода подписки.
2. Во время работы скрипта активации экран пользователя заблокирован.
Во время работы скрипта рекомендуется не редактировать профили водителей:
а) открыв My hub в новом окне;
б) любым другим пользователем компании с доступом к редактированию водителей.
7. После завершения работы скрипта вы можете просмотреть его результаты:
а) сколько профилей было активировано
б) профили водителей, чья активация по каким-то причинам не удалась. Вы можете попробовать активировать их снова, нажав на кнопку “Попробовать снова”.
Все активированные водители получают СМС-уведомление на свой номер телефона и электронную почту (если она указана в профиле).
Управление водителями в статусе “Ждут активации”
Водители в статусе “Ждут активации” могут быть переведены в статусы “Отклонен” и “Активация приостановлена”. Эти действия доступны пользователям компании с полным доступом, а также пользователям с уровнем доступа “Водители и операции”, которым разрешено редактировать профили водителей.
При помощи этих статусов менеджер компании может фильтровать запросы водителей на активацию и выбрать один из вариантов:
Активировать водителя
Отклонить запрос на активацию
Приостановить активацию
Значение статуса “Отклонен”:
Запрос водителя на активацию может быть отклонен по ряду причин. Среди них: авто водителя не подходит критериям компании, квалификация или рекомендации водителя не соответствуют требованиям, водитель ранее нарушал правила компании и т.д. Если такой запрос удалить, водители могут спамить компанию новыми попытками регистрации, и на их проверку придется постоянно тратить ресурсы. Статус “Отклонен” удерживает профиль водителя, привязанный к определенному номеру, в постоянной блокировке.
Значение статуса “Активация приостановлена”:
Менеджер компании может приостановить запрос водителя на активацию по ряду причин: некоторые данные профиля нужно подтвердить, переизбыток водителей в таксопарке и т.д. Главная цель - отложить активацию профиля на потом и вернуться к этому позже.
Оба действия, “Отклонить” и “Приостановить активацию”, можно выполнять как с конкретным профилем водителя, так и массово.
Давайте выберем профили водителей в статусе “Ждут активации” и выполним действия “Отклонить”/”Приостановить активацию”, а после обработаем профили в статусе “Отклонен”/”Активация приостановлена”.
Выберите водителя в статусе “Ждут активации”, откройте расширенное меню, выберите опцию “Отклонить” и подтвердите действие, нажав в появившемся окне “Подтвердить”. Теперь статус водителя изменился на “Отклонен”.
С профилем в статусе “Отклонен” можно выполнить следующие действия:
Возобновить активацию (вернуть профиль в статус “Ждут активации”)
Удалить
Теперь выберите водителя в статусе “Ждут активации”, откройте расширенное меню, выберите опцию “Приостановить активацию” и подтвердите действие, нажав в появившемся окне “Подтвердить”. Теперь статус водителя изменился на “Активация приостановлена”.
С профилем в статусе “Активация приостановлена” можно выполнить следующие действия:
Активировать
Отклонить
Удалить
Водитель получает уведомление по СМС и на почту о каждом изменении статуса своего профиля.
Текущий статус профиля водителя отображается в Отчетах по водителям в отдельной колонке.
ВАЖНО:
Если нужно изменить статус для группы водителей, то всем водителям в выбранной для обновления группе (например, массовая активация) будет назначен сервис и тарифный план, которые были выбраны в диалоговом окне для массового обновления.
В диалоговом окне для массового обновления обязательно нужно указать сервис и тарифный план.
Таким образом, если водитель уже подписан на тарифный план, после его окончания будет применен новый тарифный план, выбранный при массовом обновлении.
Поэтому, если у некоторых водителей уже назначен сервис и/или тарифный план, но вы хотите изменить их статус и сохранить прежний сервис/план после обновления, выполните следующие шаги:
1. Отфильтруйте водителей по нужному статусу, сервису и/или тарифному плану:
2. Примените массовое обновление статуса к отфильтрованному списку водителей:
Уведомления менеджерам компании о водителях в статусе "Ждут активации"
Если в компании есть хотя бы один водитель в статусе "Ждут активации" на протяжении более 48 часов с момента подачи заявки на активацию, то ежедневно в 10 часов утра менеджеры компании с полным доступом или с уровнем доступа “Водители и операции”, которым разрешено редактировать профили водителей, получают письмо или СМС (если номер телефона указан в профиле).
Например:
Если 3 водителя находятся в статусе "Ждут активации" больше 48 часов, менеджеры компании получат письмо с уведомлением об этих 3 водителях. В то время как 3 водителя ожидают активации, еще 2 водителя регистрируются в компании почти одновременно в течение следующих 48 часов. Письмо, отправленное на следующий день, все еще уведомит о 3 водителях. Однако письмо, отправленное через 48 часов после регистрации новых двух водителей, будет содержать информацию уже о 5 водителях, ожидающих активацию.
Получите максимум выгоды от управления водителями в статусе “Ждут активации” с минимальными усилиями!
Предлагаем вам ознакомиться со статьями ниже: