Функция динамического ценообразования является неотъемлемой частью приложений для вызова такси.
Зачастую водители работают в нескольких приложениях одновременно, и во время высокого спроса они склонны принимать заказы с более высокой стоимостью, чтобы заработать больше денег. Если компания не активирует динамические цены, это может повлечь за собой следующие риски:
в моменты высокого спроса водители будут принимать заказы из приложений конкурентов
потеря клиентов, так как они будут недовольны большим количеством не принятых водителями заказов
снижение выручки компании по мере увеличения количества заказов со статусом “CANCELLED_SEARCH_EXCEEDED” (отменен, так как время поиска истекло)
Динамические цены направлены на:
увеличение количества выполненных заказов и, следовательно, выручки компании
повышение лояльности водителей за счет более конкурентоспособной стоимости заказов
улучшение качества обслуживания клиентов за счет меньшего количества заказов, от которых отказались водители
Несмотря на то, что во время высокого спроса сервисы с динамическим ценообразованием намного выше, чем в обычные часы, время ожидания авто сокращается, и поездка всегда гарантирована.
Как активировать динамические цены:
Динамические цены можно активировать для компании по запросу на support@onde.app.
Если функция активирована, менеджер компании с доступом к сервисам может включать/отключать/редактировать динамические цены на уровне сервиса.
Откройте My hub > перейдите во вкладку Сервисы > откройте сервис, для которого хотите настроить динамические цены > во вкладке “Методы оплаты” включите опцию “Динамические цены”. Затем укажите максимальный коэффициент для высокого спроса. Максимальный коэффициент по умолчанию - 5.0, минимальный - 1.1.
Особенности коэффициента:
Коэффициент каждого гексагона проверяется каждые 6 минут и обновляется в приложении при необходимости перерасчета.
Перерасчет коэффициента для гексагона запускается в том случае, если количество созданных в нем заказов в течение 6 минут >= 2.
Как только для гексагона применяется коэффициент, запускается счетчик начатых/принятых заказов. Коэффициент повышается либо понижается в зависимости от соотношения между временем ожидания авто и количеством заказов, для которых время поиска водителя истекло (созданные vs принятые).
Коэффициент изменяется пошагово: увеличивается и уменьшается на 0.1.
Коэффициент может увеличиваться либо уменьшаться до тех пор, пока не достигнет максимума или минимума, указанного в сервисе.
Примеры пересчета коэффициента:
Пример 1
Допустим, изначально коэффициент в гексагоне - 1.0.
Потенциальный сценарий может быть следующим:
Первое повышение - 1.1
Понижение - 1.0
Повышение - 1.1
Повышение - 1.2
Понижение - 1.1
Пример 2
Представим ситуацию в гексагоне с несколькими интервалами по 6 минут:
1-й интервал: коэффициент 1.0, 2 заказа в гексагоне - коэффициент остается прежним
2-й интервал: 2 начатых заказа, оба приняты водителями - коэффициент все еще 1.0
3-й интервал: 7 начатых заказов, 4 из них - не приняты - коэффициент 1.0 увеличивается до 1.1
4-й интервал: 7 начатых заказов, 2 из них - не приняты - коэффициент 1.1 понижается до 1.0
5-й интервал: 2 начатых заказа в любом финальном статусе - коэффициент остается 1.0
Динамические цены применяются к таксометру для:
Предварительной стоимости
Фиксированной стоимости
Динамические цены не работают с:
Заказами в рамках конфигурации “Фиксированные тарифы между зонами”
Заказами, для которых в приложении оператора была задана Специальная цена
Заказами, для которых отключен автоматический расчет стоимости
Ночными тарифами (чтобы не было конфликта между тарифами. Ночные тарифы - это обходное решение, чтобы вручную манипулировать тарифами в период высокого спроса, в то время как динамические цены основаны на данных о высоком спросе в режиме реального времени)
Динамические цены применяются к заказам, начатым в:
Приложении клиента
Приложении оператора
Веб-приложении (в разработке?)
Клиент и водитель будут уведомлены, если динамическая цена применена к стоимости заказа:
В приложении клиента сервис отмечается красным цветом и появляется предупреждение о динамических ценах
В приложении водителя на карточке с предложением заказа появляется красный символ повышенного коэффициента
Динамические цены в приложении клиента
Динамические цены в приложении водителя
Динамические цены в приложении оператора
ВАЖНО: в случае, если оператор редактирует заказ/переназначает водителя/изменяет адрес посадки/обновляет сервис и коэффициент в момент редактирования отличается от изначального, он также обновляется.
Динамические цены в веб-приложении
Коэффициент динамической стоимости заказа отображается в следующих местах:
Приложение клиента > Мои заказы > чек
Приложение водителя > Недавние заказы > чек
История заказа в приложении оператора
Тестируйте и применяйте динамические цены в своих сервисах, чтобы использовать функцию с максимальной выгодой.