Уровни водителя - это функция, которая помогает лучшим водителям автоматически получать преимущества (например, стоимость подписки, количество заказов без комиссии, размер комиссии). Этот инструмент мотивирует водителей работать эффективнее и повышает их лояльность к компании. Прочитайте статью “Как работают уровни водителя”, чтобы ознакомиться с этим функционалом в общих чертах.
Кто может добавлять уровни водителя и управлять ими
Пользователи компании с полным доступом могут добавлять и редактировать уровни водителя.
Пользователи с уровнем доступа “Водители и операции” (“Стандартные” и выше”) могут просматривать и/или редактировать уровни водителя в зависимости от прав.
Как создать уровни водителя
1. Определите, сколько уровней водителя вы хотите создать. Допустим, вам нужно 2 уровня. Начните с создания 2 планов для водителей, по одному плану на каждый уровень. Чтобы уровни водителя работали, у планов должен быть определенный период (1/7/30 дней).
2. Откройте вкладку Водители > Планы водителей и создайте тарифный план.
Например:
План 1 - план для начинающих, на который будут подписаны все новые водители (нет платы за период, комиссия только за заказы);
План 2 - план с меньшей комиссией за заказ, но с платой за период.
Чтобы механизм уровней водителя работал, нужно настроить от 2 до 5 уровней с разными условиями.
3. Перейдите в раздел Водители > откройте вкладку Уровни водителя > нажмите на кнопку “Включить уровни” и приступите к настройкам уровней:
а) Нажмите на кнопку “Добавить уровень” в столбце “Уровень 1”:
б) Выберите тарифный план, который будет относиться к 1 уровню (план 1). Механизм уровней водителя запустится для всех водителей, которые работают либо будут работать на этом плане. Помните, что можно выбрать план только с периодом.
в) После того, как план для 1 уровня выбран, нажмите на кнопку “Добавить уровень” в столбце “Уровень 2”.
г) Выберите тарифный план, который будет относиться ко 2 уровню (план 2). Установите необходимые условия, которые водителям нужно будет выполнить, чтобы попасть на этот уровень. Нужно указать хотя бы 1 критерий отбора.
Например:
Мин. дни активности - 25
Мин. завершенные поездки - 300
Мин. % принятых поездок - 45
Макс. % отмененных поездок - 20
Мин. рейтинг водителя - 4.8
д) Нажмите “Сохранить”. Текущие настройки можно редактировать в любой момент, изменяя условия существующих уровней, добавляя новые либо удаляя ненужные уровни.
При попытке редактировать уровни данные о результатах работы водителей будут пересчитаны и обновлены. Данное действие нужно подтвердить нажатием кнопки “Применить изменения”.
Как отключить уровни водителя
Чтобы отключить уровни водителя, нужно удалить все уровни выше первого.
Нажмите на кнопку “Редактировать” > иконка “Удалить” возле 2 уровня > Сохранить > подтвердите действие, нажав на кнопку “Деактивировать” во всплывающем окошке:
Проверка результатов работы водителей для перехода на новый уровень
Допустим, в компании настроено 2 уровня водителя.
План 1 с 7-дневным периодом добавлен в 1 уровень.
План 2 с 7-дневным периодом добавлен во 2 уровень, где настроены такие критерии отбора, как: мин. завершенные поездки - 50 и макс. % отмененных поездок - 5.
Как только водитель подписан на тарифный план 1, для него запускается механизм уровней. Через 7 дней (в конце периода плана 1) система проверяет результаты работы водителя на соответствие критериям отбора. Возможные сценарии:
Если водитель завершил менее 50 заказов и/или его макс. % отмененных поездок превышает 5, он остается на 1 уровне.
Если водитель завершил >= 50 заказов и его макс. % отмененных поездок <=5, система переведет водителя на 2 уровень и спишет с него комиссию за тарифный план 2, привязанный к этому уровню.
Через 7 дней (в конце периода тарифного плана 2) результаты работы водителя будут снова пересмотрены на соответствие критериям отбора 2 уровня. Возможные сценарии:
Если по результатам работы водитель выполнил необходимые условия 2 уровня, он остается на этом уровне.
Если результаты работы водителя не соответствуют критериям отбора 2 уровня, система переведет его на 1 уровень.
Уровни водителей систематически пересматриваются по описанному выше алгоритму до того момента, пока механизм уровней водителя не будет изменен либо отключен.
При каждом пересмотре уровней система учитывает результаты работы водителей за последние 30 дней до пересчета.
Поэтому, например, если водитель выполняет 50 заказов за недельный период и система переводит его на новый уровень, эти заказы будут учтены и для всех последующих пересмотров в течение 30 дней.
Пересмотр результатов работы за последние 30 дней мотивирует водителей работать более стабильно. Эта логика помогает уменьшить количество случаев, когда водители хорошо работают в течение короткого промежутка времени, чтобы перейти на лучший уровень, после чего их продуктивность ухудшается, так как водители уже достигли своей цели с хорошими условиями.
На данный момент в системе нет отчета с данными о передвижениях водителей между уровнями. В своем приложении водитель может проверить свой текущий уровень, а также условия для следующего уровня: целевые условия и как перейти на новый уровень, дату пересмотра. Эта информация находится во вкладке “Уровень” в боковом меню приложения.
Уровни водителя повысят мотивацию и продуктивность ваших водителей!