Kickstart-Meeting
Dieses Meeting ist für Neukunden gedacht. In diesem Meeting:
führst Du eine Bestandsaufnahme durch (Vorher-Fotos, Gewicht, Körperfett, etc.),
holst Dir Datenschutz-Informationen ein (Dürfen wir Deine Vorher-Nachher-Bilder veröffentliche?, etc.)
gibst Du dem Kunden einen klaren Plan wie er mit Deinem Programm Erfolg haben wird
beantwortest Du ihm alle technischen Fragen (Verwendung von OneClickCoach, etc.)
Ein Kickstart-Meeting kann jedoch auch mit Bestandskunden Sinn machen, z.B. wenn sie eine längere Pause machen mussten oder wenn sie eine Member-Challenge starten.
Fortschritts-Meeting
Dieses Meeting ist ein geplanter Check-In mit Bestandskunden während ihrer Membership. Darin wird überprüft, ob der Klient die gewünschten Fortschritte erreicht oder nicht. Man setzt sich neue Ziele, passt ggf. das Programm an, bietet Zusatzprodukte-oder Dienstleistungen an, oder sammelt Social Proof ein (sofern der Klient zufrieden ist und Fortschritte macht).
Halbzeit-Meeting
Jedes Programm mit zeitlich definierter Dauer (z.B. eine 6 Wochen Challenge für Neukunden, eine 28 Tage Member Challenge, etc.) sollte ein Halbzeit-Meeting beinhalten. Dieses findet bei einem 6 Wochen Programm nach ca. 3 Wochen statt, bei einem 28 Tage Programm nach ca. 14 Tagen, usw.
Es dient dazu:
die Fortschrittes des Klienten zu besprechen/messen
ggf. Anpassungen am Programm durchzunehmen
Social Proof/Bewertung einzuholen
ein langfristiges Programm zu verkaufen
Ganz wichtig: Das Halbzeit-Meeting MUSS bereits im Kickstart-Meeting verbindlich terminiert werden.
Transformations-Meeting
Ein Transformations-Meeting findet zum Ende eines zeitlich definierten Programms statt (z.B. in Woche 6 einer 6 Week Challenge). Das Meeting dient dazu:
die Fortschritte des Klienten mit dem Programm zu besprechen/messen
Social Proof/Bewertung einzuholen
ein langfristiges Programm zu verkaufen
Tipp: Terminiere das Transformations-Meeting NIEMALS nach Ende des Programms, da der Klient sonst aus seiner Routine fällt und eine Verlängerung sehr unwahrscheinlich wird.
Mentoring-Call
Ein Mentoring-Call ist ein ganz spezielles Coaching-Meeting, das Gym Owner in einem speziellen Programm lernen. Es geht tiefer in die Themen Mindset, Routinen und Transformation. Das Meeting wird typischerweise per Zoom durchgeführt und dauert ca. 20-30 Minuten.
Exit Interview
Jeder Klient der das Gym verlassen will muss zu einem Exit-Interview eingeladen werden. Nicht jeder Klient wird dazu erscheinen (weil es rechtlich auch nicht erforderlich ist um den Vertrag kündigen zu können). Aber: Viele werden den Termin trotzdem wahrnehmen und Dir wertvolles Feedback geben, warum sie kündigen wollen und womit sie unzufrieden waren.
Das Beste an diesem Termin ist, dass Du einen signifikanten Teil Deiner Klienten, die kündigen wollten, in diesem Meeting doch noch retten kannst.