Después de enviar un ticket de soporte de ofertas, puedes verificar el estado en tu correo electrónico.
Nuestro equipo de soporte intenta resolver todos los tickets de soporte de ofertas dentro de 25 días. Si ya has enviado un ticket de soporte de ofertas, puedes verificar el estado de tu ticket en tu correo electrónico.
Recibimos estas ofertas de un proveedor de ofertas, como Wannads. Las ofertas marcadas como "OnlineJobs" no son creadas por OnlineJobs, pero estamos en contacto con el proveedor. Dependemos de la información que proporciones en el ticket, incluidos notas y capturas de pantalla. Tenemos que cotejar tu evidencia con los datos que recibimos del proveedor de la oferta.
A veces no hay suficiente evidencia para aprobar los tickets. Algunos ejemplos de por qué esto puede suceder son:
Problemas técnicos con el seguimiento
Actividad inusual dentro de la aplicación del proveedor
Actividad inusual en OnlineJobs
Cuando esto sucede, debemos rechazar tu ticket. Ten en cuenta que las razones mencionadas anteriormente son solo algunos ejemplos de por qué podemos rechazar tu ticket.
Estado del Ticket de Soporte de Ofertas
En Progreso
El estado de la recompensa mostrará "En Progreso" y el ticket de soporte mostrará "Esperando Soporte".
Cuando el ticket haya sido trabajado, recibirás una notificación en el correo electrónico registrado en tu perfil de OnlineJobs.
Rechazado
El estado de la recompensa mostrará "Completado" y el ticket de soporte mostrará "Rechazado por soporte".
Cuando rechazamos los tickets, es porque no tenemos suficiente evidencia para aceptar tu ticket. Esto puede ser cierto incluso si nos envías capturas de pantalla.
Las recompensas solo pueden ser aceptadas en cumplimiento con nuestros Términos de Servicio si OnlineJobs y/o nuestros socios de ofertas pueden validar correctamente tus logros.
Aceptado
El estado de la recompensa mostrará "Completado" y el ticket de soporte mostrará "Aceptado por soporte".
Tu recompensa habrá sido otorgada.
A veces, el proveedor de la oferta tarda un tiempo inusual en enviarnos actualizaciones sobre la recompensa. Por eso solo puedes crear un ticket después de 3 días. Un ticket ya rechazado también puede ser aprobado retroactivamente si hay nueva información del proveedor de la oferta.