Ungültige Telefonnummer - Wenn Sie eine Fehlermeldung 'Benutzer nicht gefunden' oben rechts erhalten, bedeutet das, dass die eingegebene Nummer entweder nicht im System vorhanden ist oder falsch eingegeben wurde.
Lösung: Bestätigen Sie die Mitarbeiterdetails in WorkForce.
Um zusätzliche WorkForce-Anleitungen zu sehen: Verwalten Ihrer Mitarbeiter
Kein PIN erhalten - Dies kann durch Probleme beim Mobilfunkanbieter, eine falsch eingegebene Nummer oder weil Ihr Konto im 'Demo'-Modus ist, verursacht werden.
Lösung: Bestätigen Sie, dass die Nummer in WorkForce korrekt ist. Wenn alles auf Ihrer Seite korrekt scheint und PINs immer noch nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte support@ontrack.co mit den folgenden Informationen:
Vorname / Nachname:
Mobiltelefonnummer:
Unternehmen:
Rolle:
Benutzer ist gesperrt - Wenn Sie eine Fehlermeldung 'Benutzer ist gesperrt' oben rechts erhalten, kontaktieren Sie bitte den Administrator des Systems, um Ihren Zugriff auf das OnTrack-System zu 'entsperren'.
Lösung: Indem Sie auf die Schaltfläche 'Benutzer' in der Ereignisliste klicken, können Administratoren leicht sperren/entsperren, indem sie auf das Ø auf der linken Seite der Seite klicken.
