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Ich sehe in OnTrack eine 4-stellige PIN, aber mir wurde eine 6-stellige PIN per SMS zugeschickt?

Wir haben unsere Sicherheitsmaßnahmen auf 6-stellige PINs aktualisiert, aber einige Browser speichern möglicherweise noch die alten 4-stelligen Anmeldedaten im Cache. Keine Sorge, das lässt sich ganz einfach beheben!

Vor über 4 Monaten aktualisiert

Hard-Refresh

Versuchen Sie auf dem 4-stelligen PIN-Bildschirm einen Hard-Refresh. Dadurch sollten Sie zum 6-stelligen PIN-Bildschirm gelangen.

Windows:

Ctrl + Shift + R
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Mac:

Cmd + Shift + R

Wenn die oben genannte Lösung nicht funktioniert hat, finden Sie in der folgenden Anleitung Informationen zum Löschen Ihres Caches und Ihrer Cookies.

So löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies (verschiedene Browser)

Erhalten Sie die Fehlermeldung „PIN konnte nicht empfangen werden“?

Wenn Sie die Fehlermeldung „Pin konnte nicht empfangen werden“ erhalten, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie innerhalb kurzer Zeit zu viele Versuche unternommen haben, was zu einer Zeitüberschreitung bei unserem Dienstanbieter führt.
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In diesem Fall wenden Sie sich bitte an support@ontrack.co. Wir können Ihnen dann vorübergehend mit einer temporären PIN helfen.

Hat dies deine Frage beantwortet?