OnTrack ofrece dos tipos de actualizaciones para mantenerte informado sobre tus eventos:
Alertas (Críticas y Obligatorias)
Las alertas están relacionadas con el Módulo de Incidentes y actualizaciones de emergencia.
Si necesitas ser añadido o eliminado de alertas específicas, por favor contacta al administrador de la cuenta.
Notificaciones (Personalizables y Opcionales)
Las notificaciones proporcionan actualizaciones para el Módulo de Eventos, el Módulo de Tareas y las comunicaciones entre usuarios mediante „@nombre“.
En esta guía, te mostraremos cómo personalizar tus notificaciones.
Para acceder a la página de Configuración, haz clic en tu nombre de usuario y luego en „Configuración“.
En el lado izquierdo de la página de Configuración, haz clic en „Notificaciones“. Esto se expandirá en las dos áreas compatibles con notificaciones, que son el Módulo de Eventos y el Módulo de Tareas.
Plan de Eventos
En la página del plan de eventos, puedes elegir recibir notificaciones de tres variables distintas. Simplemente actívalas y selecciona los botones de SMS y/o Correo Electrónico para personalizar cómo deseas ser notificado.
Además, si fuiste el solicitante de un evento, recibirás un correo electrónico una vez que ese evento sea aprobado por el equipo de OnTrack.
Módulo de Tareas
De manera similar a los Eventos, las notificaciones para el Módulo de Tareas siguen el mismo procedimiento. Actívalas y selecciona el método por el cual deseas recibir esta notificación. Para el Módulo de Tareas, también tienes la posibilidad de utilizar Notificaciones Push si estás usando la aplicación OnTrack CORE (iOS/Android).
Alertas
Estas son las instancias en el sistema que podrían enviarte una alerta a tu teléfono y/o correo electrónico (si estás suscrito):
Los usuarios son notificados cuando se les asigna un incidente.
Los usuarios son notificados sobre nuevos comentarios en los incidentes a los que han sido asignados.
Los usuarios son notificados sobre nuevas imágenes en los incidentes a los que han sido asignados.
Los usuarios son notificados cuando un incidente coincide con una alerta activa por Tipo a la que están asignados.
Los usuarios son notificados cuando un incidente coincide con una alerta activa por Prioridad a la que están asignados.
Menciones
Las menciones funcionan de la misma manera que en muchas páginas de redes sociales, comenzando con el símbolo „@“. Aparecerá un menú desplegable con una lista de usuarios, y puedes escribir para reducir la lista. Esta función está actualmente activa en la página de Detalles del Evento (ver abajo) y en los comentarios de las tareas dentro del Módulo de Tareas.