Número de teléfono inválido - Si recibes un error de 'Usuario no encontrado' en la esquina superior derecha, eso significa que el número que estás ingresando no está en el sistema o fue colocado incorrectamente en el sistema.
Solución: Confirma los detalles del personal en WorkForce.
Para ver guías adicionales de WorkForce: Gestionar a su personal
No recibir un PIN - Esto puede deberse a problemas con el operador, un número incorrecto ingresado o que tu cuenta esté en modo 'Demo'.
Solución: Confirma que el número sea correcto en WorkForce. Si todo parece correcto por tu parte y aún no recibes los PIN, por favor contacta a support@ontrack.co con la siguiente información:
Nombre / Apellido:
Número de teléfono celular:
Empresa:
Rol:
Usuario bloqueado - Si recibes un error de 'Usuario bloqueado' en la esquina superior derecha, por favor contacta al administrador del sistema para 'Desbloquear' tu acceso al sistema OnTrack.
Solución: Al hacer clic en el botón 'Usuarios' en la lista de eventos, los administradores pueden bloquear/desbloquear fácilmente haciendo clic en el Ø en el lado izquierdo de la página.
