OnTrack propose deux types de mises à jour pour vous tenir informé de vos événements:
Alertes (Critiques et Obligatoires)
Les alertes sont liées au Module des Incidents et aux mises à jour d’urgence.
Si vous devez être ajouté ou retiré de certaines alertes, veuillez contacter l’administrateur du compte.
Notifications (Personnalisables et Facultatives)
Les notifications fournissent des mises à jour pour le Module des Événements, le Module des Tâches et les communications entre utilisateurs via « @nom ».
Dans ce guide, nous vous montrerons comment personnaliser vos notifications.
Pour accéder à la page des Paramètres, cliquez sur votre nom d’utilisateur, puis sur « Paramètres ».
Sur le côté gauche de la page des Paramètres, cliquez sur « Notifications ». Cela s’ouvrira sur les deux domaines pris en charge par les notifications, qui sont le Module des Événements et le Module des Tâches.
Plan d’Événement
Sur la page du plan d’événement, vous pouvez choisir de recevoir des notifications pour trois variables distinctes. Activez-les simplement en les mettant sur ON et sélectionnez les boutons SMS et/ou Email pour personnaliser la manière dont vous souhaitez être notifié.
De plus, si vous êtes le demandeur d’un événement, vous recevrez un email une fois que cet événement aura été approuvé par l’équipe OnTrack.
Module des Tâches
De manière similaire aux Événements, les notifications pour le Module des Tâches suivent la même procédure. Activez-les en les mettant sur ON et sélectionnez la méthode par laquelle vous souhaitez recevoir cette notification. Pour le Module des Tâches, vous avez également la possibilité d’utiliser des Notifications Push si vous utilisez l’application OnTrack CORE (iOS/Android).
Alertes
Ce sont les instances dans le système qui peuvent vous envoyer une alerte sur votre téléphone et/ou votre email (si vous y êtes abonné) :
Les utilisateurs sont notifiés lorsqu’ils sont assignés à un incident.
Les utilisateurs sont notifiés des nouveaux commentaires sur les incidents auxquels ils sont assignés.
Les utilisateurs sont notifiés des nouvelles images sur les incidents auxquels ils sont assignés.
Les utilisateurs sont notifiés lorsqu’un incident correspond à une alerte active par Type auquel ils sont assignés.
Les utilisateurs sont notifiés lorsqu’un incident correspond à une alerte active par Priorité auquel ils sont assignés.
Mentions
Les mentions fonctionnent de la même manière que sur de nombreuses pages de réseaux sociaux, en commençant par le symbole « @ ». Un menu déroulant avec une liste d’utilisateurs apparaîtra, et vous pouvez taper pour réduire la liste. Cette fonctionnalité est actuellement active sur la page des Détails de l’Événement (voir ci-dessous) et dans les commentaires des tâches dans le Module des Tâches.