Numéro de téléphone invalide - Si vous obtenez une erreur 'Utilisateur non trouvé' en haut à droite, cela signifie que le numéro que vous entrez n'est pas dans le système ou a été mal saisi dans le système.
Solution : Confirmez les détails du personnel dans WorkForce.
Pour voir des guides WorkForce supplémentaires : Gérer votre personnel
Ne pas recevoir de code PIN - Cela peut être dû à des problèmes avec l'opérateur, un numéro mal saisi ou votre compte en mode 'Démo'.
Solution : Confirmez que le numéro est correct dans WorkForce. Si tout semble correct de votre côté et que les codes PIN ne sont toujours pas reçus, veuillez contacter support@ontrack.co avec les informations suivantes :
Prénom / Nom de famille :
Numéro de téléphone portable :
Entreprise :
Rôle :
L'utilisateur est bloqué - Si vous recevez une erreur 'Utilisateur bloqué' en haut à droite, veuillez contacter l'administrateur du système pour 'Débloquer' votre accès au système OnTrack.
Solution : En cliquant sur le bouton 'Utilisateurs' dans la liste des événements, les administrateurs peuvent facilement bloquer/débloquer en cliquant sur le Ø du côté gauche de la page.
