Vai al contenuto principale

Vedo un codice PIN a 4 cifre su OnTrack, ma mi è stato inviato un codice PIN a 6 cifre tramite SMS.

Abbiamo aggiornato la nostra sicurezza con PIN a 6 cifre, ma alcuni browser potrebbero ancora memorizzare nella cache il vecchio login a 4 cifre. Non preoccuparti, è facile da risolvere!

Aggiornato oltre 4 mesi fa

Aggiornamento completo

Nella schermata del PIN a 4 cifre, prova a eseguire un aggiornamento forzato. Questo dovrebbe portarti alla schermata del PIN a 6 cifre.

Windows:

Ctrl + Shift + R

Mac:

Cmd + Shift + R


Se la soluzione sopra indicata non ha funzionato, consulta la guida sottostante per istruzioni su come cancellare la cache e i cookie.


Hai ricevuto un errore "Impossibile ricevere il PIN"?

Se ricevi un errore che dice "Impossibile ricevere il PIN", probabilmente è perché hai provato troppe volte in poco tempo, causando un timeout con il nostro fornitore di servizi.

Se ciò dovesse accadere, contatta support@ontrack.co e ti forniremo un codice PIN temporaneo.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?