OnTrackは、イベントに関する情報を提供するために2種類の更新を提供します:
アラート(重要かつ必須)
アラートはインシデントモジュールおよび緊急更新に関連しています。
特定のアラートに追加または削除する必要がある場合は、アカウント管理者にお問い合わせください。
通知(カスタマイズ可能かつオプション)
通知は、イベントモジュール、タスクモジュール、および「@名前」を介したユーザー間のコミュニケーションに関する更新を提供します。
このガイドでは、通知をカスタマイズする方法を説明します。
設定ページにアクセスするには、ユーザー名をクリックし、次に「設定」をクリックします。
設定ページの左側で「通知」をクリックします。これにより、通知がサポートする2つの領域、すなわちイベントモジュールとタスクモジュールが展開されます。
イベント計画
イベント計画ページでは、3つの異なる変数からの通知を選択できます。通知をオンにし、SMSおよび/またはメールのボタンを選択して、通知を受け取りたい方法をカスタマイズしてください。
さらに、イベントの依頼者である場合、OnTrackチームによってイベントが承認されるとメールが届きます。
タスクモジュール
イベントと同様に、タスクモジュールの通知も同じ手順に従います。通知をオンにし、この通知を受け取りたい方法を選択してください。タスクモジュールでは、OnTrack COREアプリ(iOS/Android)を使用している場合、プッシュ通知を利用することもできます。
アラート
以下は、システム内で電話および/またはメールにアラートを送信する可能性のあるインスタンスです(サブスクライブしている場合):
ユーザーはインシデントに派遣されると通知されます。
ユーザーは派遣されたインシデントに新しいコメントが追加されると通知されます。
ユーザーは派遣されたインシデントに新しい画像が追加されると通知されます。
ユーザーは、割り当てられているタイプに基づくアクティブなアラートにインシデントが一致すると通知されます。
ユーザーは、割り当てられている優先度に基づくアクティブなアラートにインシデントが一致すると通知されます。
メンション
メンションは、多くのソーシャルメディアページと同様に、「@」記号から始まります。ユーザーのリストが表示されるドロップダウンメニューが現れ、入力することでリストを絞り込むことができます。この機能は現在、イベント詳細ページ(下記参照)およびタスクモジュール内のタスクのコメントで有効です。

