オン・トラックヘルプセンター (On Torakku Herupu Sentā)

方法：インシデントの優先度/ステータスガイドを確認する

インシデントの分類や優先度の付け方がわからない場合、または現在のステータスが不明な場合は、ステータス表示ボックス内にある優先度ガイドおよびインシデントステータスキーを参照できます。

6か月以上前に更新

インシデントのステータスの分類に支援が必要な場合は、ディスパッチセンターのステータス表示ボックス内にあるインシデントステータスキーガイドを参照してください。

インシデントステータスキーガイド

インシデントのステータスの優先度付けに支援が必要な場合は、ディスパッチセンターのステータス表示ボックス内にある優先度ガイドを参照してください。

インシデント優先度ガイド

ディスパッチダイヤラーからの優先度選択。タイプは選択後にシステムによって自動的に優先度が設定され、ケースバイケースで優先度を下げるまたは上げるオプションがあります。

インシデントは4つの優先度に分類されます：

低 - P4

他の優先度がある場合、即時の解決は不要です。
誰の健康や安全も脅かしません。
インフラの使用やパフォーマンスを脅かしません。

中 - P3

より高い優先度がある場合、即時の解決は不要です。
誰の健康や安全も脅かしません。
インフラの使用やパフォーマンスが関与する場合がありますが、人の安全に影響しない限り問題ありません。

高 - P2

指定されたイベントマネージャーによる即時の対応が必要です。
すぐに対処しない場合、人の健康や安全を脅かす可能性があります。

クリティカル - P1

即時の対応が必要です。
誰かの健康や安全が、生命を脅かす可能性のある状況で危険にさらされています。
主要なインフラが危険にさらされており、すぐに対処しない場合、大量の被害が発生する可能性があります。
指定されたイベントディレクターに通知する必要があります。