Hard oppdatering

På skjermbildet for 4-sifret PIN-kode kan du prøve en hard oppdatering. Dette bør føre deg til skjermbildet for 6-sifret PIN-kode.

Windows:

Ctrl + Shift + R

Mac:

Cmd + Shift + R

Hvis ovennevnte løsning ikke fungerte, kan du se veiledningen nedenfor for instruksjoner om hvordan du tømmer hurtigbufferen og sletter informasjonskapsler.

Hvordan tømme cache og informasjonskapsler (ulike nettlesere)

Får du feilmeldingen «Kunne ikke motta PIN-kode»?

Hvis du får en feilmelding som sier «Kunne ikke motta PIN-kode», skyldes det sannsynligvis for mange forsøk på kort tid, noe som fører til en tidsavbrudd hos vår tjenesteleverandør.

Hvis dette skjer, kan du kontakte support@ontrack.co, så kan vi hjelpe deg med en midlertidig PIN-kode i mellomtiden.