Ongeldig telefoonnummer - Als je een 'Gebruiker niet gevonden'-fout krijgt in de rechterbovenhoek, betekent dat dat het nummer dat je invoert ofwel niet in het systeem staat, of onjuist in het systeem is geplaatst.
Oplossing: Bevestig de personeelsgegevens in WorkForce.
Om aanvullende WorkForce-handleidingen te zien: Uw personeel beheren
Geen PIN ontvangen - Dit kan veroorzaakt worden door problemen bij de provider, een verkeerd ingevoerd nummer, of omdat je account in 'Demo'-modus staat.
Oplossing: Bevestig dat het nummer correct is in WorkForce. Als alles aan jouw kant correct lijkt en PIN's nog steeds niet worden ontvangen, neem dan contact op met support@ontrack.co met de volgende informatie:
Voornaam / Achternaam:
Mobiel nummer:
Bedrijf:
Rol:
Gebruiker is geblokkeerd - Als je een 'Gebruiker is geblokkeerd'-fout krijgt in de rechterbovenhoek, neem dan contact op met de beheerder van het systeem om je toegang tot het OnTrack-systeem te 'Deblokkeren'.
Oplossing: Door op de 'Gebruikers'-knop te klikken in de lijst met evenementen, kunnen beheerders eenvoudig blokkeren/deblokkeren door op de Ø aan de linkerkant van de pagina te klikken.
