O OnTrack oferece dois tipos de atualizações para mantê-lo informado sobre seus eventos:
Alertas (Críticos e Obrigatórios)
Os alertas estão relacionados ao Módulo de Incidentes e atualizações de emergência.
Se você precisar ser adicionado ou removido de alertas específicos, por favor, entre em contato com o administrador da conta.
Notificações (Personalizáveis e Opcionais)
As notificações fornecem atualizações para o Módulo de Eventos, o Módulo de Tarefas e comunicações entre usuários por meio de „@nome“.
Neste guia, mostraremos como personalizar suas notificações.
Para acessar a página de Configurações, clique no seu nome de usuário e, em seguida, clique em „Configurações“.
No lado esquerdo da página de Configurações, clique em „Notificações“. Isso expandirá para as duas áreas suportadas pelas notificações, que são o Módulo de Eventos e o Módulo de Tarefas.
Plano de Eventos
Na página do plano de eventos, você pode escolher receber notificações de três variáveis distintas. Basta ativá-las e selecionar os botões de SMS e/ou E-mail para personalizar como você deseja ser notificado.
Além disso, se você foi o solicitante de um evento, receberá um e-mail assim que esse evento for aprovado pela equipe do OnTrack.
Módulo de Tarefas
Da mesma forma que os Eventos, as notificações para o Módulo de Tarefas seguem o mesmo procedimento. Ative-as e selecione o método pelo qual deseja receber essa notificação. Para o Módulo de Tarefas, você também tem a possibilidade de usar Notificações Push se estiver utilizando o aplicativo OnTrack CORE (iOS/Android).
Alertas
Estas são as instâncias no sistema que podem enviar um alerta para o seu telefone e/ou e-mail (se você estiver inscrito):
Os usuários são notificados quando são designados para um incidente.
Os usuários são notificados sobre novos comentários em incidentes aos quais foram designados.
Os usuários são notificados sobre novas imagens em incidentes aos quais foram designados.
Os usuários são notificados quando um incidente corresponde a um alerta ativo por Tipo ao qual estão designados.
Os usuários são notificados quando um incidente corresponde a um alerta ativo por Prioridade ao qual estão designados.
Menções
As menções funcionam da mesma forma que em muitas páginas de redes sociais, começando com o símbolo „@“. Um menu suspenso com uma lista de usuários aparecerá, e você pode digitar para reduzir a lista. Essa funcionalidade está atualmente ativa na página de Detalhes do Evento (veja abaixo) e nos comentários de tarefas dentro do Módulo de Tarefas.