Hård uppdatering
På skärmen för fyrsiffrig PIN-kod kan du prova att göra en hård uppdatering. Då bör du komma till skärmen för sexsiffrig PIN-kod.
Windows:
Ctrl + Shift + R
Mac:
Cmd + Shift + R
Om ovanstående åtgärd inte fungerade, se nedanstående guide för instruktioner om hur du rensar cacheminnet och cookies.
Får du felmeddelandet "kunde inte ta emot pinkod"?
Om du får ett felmeddelande som säger "Kunde inte ta emot pinkoden" beror det troligen på att du har gjort för många försök på kort tid, vilket orsakar en timeout hos vår tjänsteleverantör.
Om detta inträffar, vänligen kontakta support@ontrack.co så kan vi hjälpa dig med en tillfällig pinkod under tiden.