Jij regelt het fysieke retour en een eventuele vervangende zending. Eerstelijns support van Ordentic is beschikbaar, een zaak kan jouw klantenservice betrekken, en jij zorgt voor het retour of de vervanging onder de gebruiksvoorwaarden voor verkopen.
Kopers kunnen Ordentic bereiken via chat, support@ordentic.com of +31 (0)85 080 64 04. Ze kunnen ook rechtstreeks contact met jou opnemen. Ordentic neemt contact op met jouw klantenservice wanneer actie van de leverancier via ons kanaal nodig is.
Open de bestelling:
Gebruik refund wanneer je hoeveelheden terugbetaalt, en maak een nieuwe zending wanneer je een vervanging stuurt. Zendingen en refunds zijn ook beschikbaar via de Supplier API:
Wanneer een refund is verwerkt, ziet de koper dat op de order en krijgt die een bevestigingsmail. Leverancierssupport: partners@ordentic.com.