Ordentic handelt first-line koperondersteuning voor orders af via het helpcentrum en Intercom. Kopers kunnen Ordentic bereiken met vragen over hun order.
Wanneer input van de leverancier nodig is, benadert Ordentic jouw klantenservice. In het portaal handel je orders af, voeg je een Tracking URL toe wanneer je verzendt, en gebruik je Refund wanneer je aantallen moet terugbetalen. Ordentic neemt rechtstreeks contact met je op voor gevallen die jouw input nodig hebben, inclusief terugbetalingen en vervangingen.