Op de orderpagina staat btw-nummer altijd als rij. Als de koper geen btw-nummer heeft, zie je een streepje (-). Dat is normaal.
Kopers kiezen of zij ondernemer voor de btw zijn. Praktijken die vrijgestelde zorg leveren en geen btw terugvragen over inkopen, kunnen kopen zonder btw-nummer. Ordentic legt die keuze vast op de order bij checkout. Latere wijzigingen in het koperprofiel veranderen oudere orders niet.
Je ziet nog wel verzend- en factuurgegevens om te leveren en te factureren. De koopovereenkomst blijft tussen jou en de praktijk. Staat er wel een btw-nummer, gebruik dat voor je eigen facturatie en administratie. Zie je een streepje, factureer met de bedrijfs- en adresgegevens die je ziet.
Hetzelfde lege veld kan voorkomen in de Supplier API (billing address vat number null) en in orderexports. De e-mail over een nieuwe order bevat het btw-nummer van de koper helemaal niet.
Voor hoe Ordentic btw toepast bij verlegging en bestemming, zie Hoe werkt BTW op bestellingen via Ordentic.