Driften omfatter ombæring, mobilt verksted, mekanikere, teknikere, “morgenfugler”, kunde- og brukeropplevelse og administrasjon. 

Vi jobber i ulike skift fra tidlig morgen til langt på natt, alle hverdager og helger. Vi jobber i ulike skift fra tidlig morgen til langt på natt, alle hverdager og helger. Her er en oppsummering av den operasjonelle bysykkelmåneden juli 2018. 

Bruk og brukere 🚲
Dere har bysyklet 416 883 turer i løpet av måneden. Dette er noe høyere sammenlignet med juli 2017, hvor dere bega dere ut på 381 327 turer. 

Sommerværet gjenspeiler seg i tallene. Sukkerbiten er det desidert mest brukte stativet denne måneden☀️

Topp 5 stativer for uttak 

Topp 5 stativer for retur

Mediantiden per tur i ligger på 9,9 minutter sammenlignet med 9,7 minutter i 2017. I snitt ble det tatt 8,4 turer per bysyklist i denne måneden og 8,8 turer i snitt samme måned i fjor. Med det fortsetter dere å ha en positiv innvirkning på Oslo by.  

Månedens mest aktive og effektive bysykkel er Oddmund som har tilbakelagt 589 turer. Hver bysykkel har i snitt lagt ut på 6,1 turer per dag.

Abonnementer
Bysyklene har blitt flittig brukt av mange i løpet av året! Denne måneden er 13% av dere nye faste medlemmer og 87% nye korttidsmedlemmer. 

Noen benytter appen og andre benytter kode, slik har det fordelt seg mellom dere i perioden: 

Mekking og rebalansering 🔧
Slik er sonefordelingen for hele bysykkel-anlegget i Oslo. 

Vi har hatt biler ute 24 timer i døgnet alle dager. Vi har tilbakelagt 1113 km på bil, el-sykkel og el-bil og flyttet og båret 30 228 bysykler. 

Vi har fått inn totalt 88 henvendelser om bysykler observert utenfor stativene denne måneden. De fleste av disse kommer til rette innen kort tid - mye takket være dere som setter dem rett inn i låsene igjen 💙 Selv om henting av disse syklene ikke er vår primæroppgave har vi lett etter 60% av de rapporterte syklene, og har funnet 25%.

Antall låser tilgjengelig berører service nivået i anlegget. Totalt har vi bygget 5938 låser per juli 2018 og det har tilkommet 73 nye låser i løpet av måneden. Vi reparerer og fikser låser fortløpende og totalt er det reparert 754 låser.

Det er reparert en hel del, faktisk er det reparert 1531 bysykler av verkstedet! Mediantiden fra en bysykkel blir rapportert som ødelagt til den blir fikset ligger på 4 dager.

Kommunikasjon og brukeropplevelse
Bysyklister prater, chatter og melder ifra 👏

 Dere har ringt oss 562 ganger, men oftest har dere kontaktet oss på mail, app og chat - hele 5 709 ganger! 

Vi liker å kommunisere med dere også, men gjør alt vi kan for å holde det relevant. I løpet av måneden har vi sendt dere én meldinger om ting som påvirker bysyklingen deres. Denne måneden var det en kampanje for studenter. 

Blant vanlige emner for henvendelser til oss er "hjelp til parkering av sykkel" med 2 195 samtaler, “spørsmål om tjenesten” med 495 samtaler og “tekniske problemer med lås” med 384 samtaler.

Det skjer ting i en by, og dette har skjedd denne perioden:

Avviksmeldinger
Disse stativene har vi hatt noe utfordringer med i løpet av måneden:

Vi har måttet stenge ned en del batteridrevne stativer denne måneden 💔 Disse er stengt på ubestemt tid: