Driften omfatter ombæring, mobilt verksted, mekanikere, teknikere, “morgenfugler”, kunde- og brukeropplevelse og administrasjon. 

Vi jobber i ulike skift fra tidlig morgen til langt på natt, alle hverdager og helger. Vi jobber i ulike skift fra tidlig morgen til langt på natt, alle hverdager og helger. Her er en oppsummering av den operasjonelle bysykkelmåneden september 2018. 

Bruk og brukere 🚲
Dere har bysyklet 255 696 turer i løpet av måneden. Dette er noe lavere sammenlignet med oktober 2017, hvor dere bega dere ut på 272 829 turer. 

Nykommer Helga Helgesens plass troner lista sammen med Alexander Kiellands plass og Rådhusbrygge 4 💪

Topp 5 stativer for uttak: 

Topp 5 stativer for retur:

Mediantiden per tur i oktober 2018 ligger på 7,2 minutter sammenlignet med 7,6 minutter i 2017. I snitt ble det tatt 7,7 turer per bysyklist denne måneden og 8,3 turer i snitt i 2017. 

Månedens mest aktive og effektive bysykkel er Salman som har tilbakelagt 252 turer. Hver bysykkel har i snitt lagt ut på 3,9 turer per dag.

Abonnementer
Bysyklene har blitt flittig brukt av mange i løpet av året! Denne måneden har det kommet med 11% nye faste medlemmer og 89% nye korttidsmedlemmer.

Noen benytter appen og andre benytter kode, slik har det fordelt seg mellom dere i perioden: 

Mekking og rebalansering 🔧
Slik er sonefordelingen for hele bysykkel-anlegget i Oslo. 

Vi har hatt biler ute 24 timer i døgnet alle dager. Vi har tilbakelagt 1216 km på bil, el-sykkel og el-bil og flyttet og båret 27 811 bysykler. 

Vi har fått inn totalt 76 henvendelser om bysykler observert utenfor stativene denne måneden. De fleste av disse kommer til rette innen kort tid - mye takket være dere som setter dem rett inn i låsene igjen 💙Selv om henting av disse syklene ikke er vår primæroppgave har vi lett etter 142 av de rapporterte syklene, og har funnet 50%.

Antall låser tilgjengelig berører service nivået i anlegget. Totalt har vi bygget 6 025 låser per oktober 2018 og totalt har det tilkommet 68 nye låser i løpet av måneden. Vi reparerer og fikser låser fortløpende og totalt er det reparert 429 låser.

Det er reparert en hel del, faktisk er det reparert 496 bysykler av verkstedet! Mediantiden fra en bysykkel blir rapportert som ødelagt til den blir fikset ligger på 3 dager.

Kommunikasjon og brukeropplevelse
Bysyklister prater, chatter og melder ifra 👏

 Dere har ringt oss 191 ganger, men oftest har dere kontaktet oss på mail, app og chat - hele 1 906 ganger! 

Vi liker å kommunisere med dere også, men gjør alt vi kan for å holde det relevant. I løpet av måneden har vi sendt dere tre meldinger om ting som påvirker bysyklingen deres. Det gjaldt at anlegget var nede to ganger grunnet feil hos Telenor, og at dere måtte vise ekstra varsomhet når snøen falt. 

Blant vanlige emner for henvendelser er henslengte sykler 106 samtaler, hjelp til parkering av sykler med 193 samtaler og sperret abonnement med 83 samtaler.

Det skjer ting i en by, og dette har skjedd denne perioden:

Avviksmeldinger

Vi har hatt tekniske problemer med disse stativene:

Disse batteridrevne stativene er fortsatt utilgjengelige:

Hele anlegget var nede i et par timer 25. og 29. oktober grunnet feil hos Telenor, og stativet Oslo City er lagt ned permanent 💔