Driften omfatter ombæring, mobilt verksted, mekanikere, teknikere, “morgenfugler”, kunde- og brukeropplevelse og administrasjon.

Vi jobber i ulike skift fra tidlig morgen til langt på natt, alle hverdager og helger. Her er en oppsummering av det operasjonelle bysykkelåret 2019 i Oslo.

Bruk og brukere 🚲

Dere har syklet 2 245 230 turer i løpet av året. Det er noe mindre sammenlignet med 2018, hvor dere bega dere ut på 2 789 539 turer totalt.

Her er de hyppigste områdene for uttak og retur i perioden. Rådhusbrygge 4 er årets soleklare vinner med nesten 80 000 turer totalt. Torggata og Ringnes park deler pallplassen 👑

Topp 5 stativer for uttak

Topp 5 stativer for retur

Mediantiden per tur i år ligger på 8,45 minutter sammenlignet med 8,5 minutter i 2018.

Den mest aktive og effektive bysykkelen er Rilind som har tilbakelagt 1717 turer i år. Hver bysykkel har i snitt lagt ut på 4,4 turer per dag.

Mekking og rebalansering 🔧

Slik er sonefordelingen for hele bysykkel-anlegget i Oslo.

Vi har fått inn totalt 755 henvendelser om bysykler observert utenfor stativene i år. De fleste av disse kommer til rette innen kort tid - mye takket være dere som setter dem rett inn i låsene igjen 💙

Antall låser tilgjengelig berører service nivået i anlegget. Noen stativer har måttet legges ned, slik at vi totalt har 5 500 låser per november 2019. Det har tilkommet 155 nye låser i løpet av året. Vi reparerer og fikser låser fortløpende og totalt er det skiftet ut 280 låser.

Kommunikasjon og brukeropplevelse

Bysyklister prater, chatter og melder ifra 👏

Dere har ringt oss 2 268 ganger, men oftest har dere kontaktet oss på mail, app og chat - hele 26 278 ganger!

Vi liker å kommunisere med dere også, men gjør alt vi kan for å holde det relevant. I løpet av året har vi sendt dere 47 meldinger om ting som påvirker bysyklingen deres. Blant annet om stasjoner som er nede, brukerundersøkelsen, arrangementer i byen og kampanjer.

Blant vanlige emner for henvendelser til oss er hjelp til parkering av sykler med 1 536 samtaler, spørsmål om tjenesten med 800 samtaler og teknisk problem stasjoner med 1 347 samtaler.

Det skjer ting i en by, derfor har vi måttet permanent legge ned Storgata 27 og Bernt Ankers. I tillegg har vi måtte stenge AHO, Saga Kino og Olav V Gate, men disse vil komme tilbake. Dronningens gate 30 og Majorstuen T måtte også stenge, men ble åpnet igjen iløpet av sesongen.

Til gjengjeld åpnet vi Kirkegata 15, Borgenveien, Professor Aschehougs Plass, Enerhaugen, Sukkerbiten, Stortingstunnellen og Aker brygge.

Andre ting som skjedde:

Vi ordner og styrer over vinteren! Sees igjen i 2020 💪😘