1. Hvordan låser jeg opp en sykkel?
Via smarttelefon
Bruk Oslo Bysykkel-appen for å se hvor det finnes tilgjengelige sykler til enhver tid. Appen finnes både for iPhone og Android.
Når du er i nærheten av en stasjon, kan du låse opp en sykkel i fire trinn:
Sørg for at du står ved riktig stasjon som vises i appen. (Hvis en annen stasjon vises, sjekk denne veiledningen.)
Velg sykkeltype ved å trykke på ikonet.
Trykk "Lås opp sykkel".
Appen viser hvilken lås du skal ta sykkelen fra.
Ta ut sykkelen.
Lås opp en spesifikk sykkel med QR-kode:
Trykk på "Skann QR".
Skann QR-koden merket "Velg meg".
Trykk "Lås opp sykkel".
Ta ut sykkelen.
2. Hvordan parkerer jeg en sykkel?
Når du skal låse en sykkel, må du gå gjennom fem trinn for å sikre at sykkelen faktisk blir låst:
Sjekk at lyset ved låsen ikke blinker rødt før du parkerer sykkelen. Hvis det blinker rødt, vil ikke sykkelen låses riktig.
Hvis lyset ikke blinker rødt, kan du bruke låsen.
Sett sykkelen inn i låsen og vent i opptil 10 sekunder.
Vent til lyset ved låsen slutter å blinke, og prøv å dra i sykkelen for å sjekke at den sitter fast.
Sjekk alltid appen for bekreftelse på at sykkelen er registrert som levert på din iPhone eller Android.
3. Åpningstider
Bysyklene er tilgjengelige hver dag fra kl. 05:00 til 01:00.
4. Når må jeg levere tilbake sykkelen?
Du kan sjekke turens varighet i appen og finne nærmeste stasjon for å parkere. NB: Sjekk gjeldende leieregler for ditt produkt for å unngå å bli midlertidig utestengt.
5. Hva er aldersgrensen?
Aldersgrensen er 18 år for både manuell og elektrisk sykkel. Du kan bruke manuell sykkel fra 15 år med foreldres tillatelse.
Bysyklene er dessverre ikke tilpasset barneseter.
6. Hvor mange sykler kan jeg låse opp samtidig?
Du kan kun låse opp én sykkel per pass, og kun ha ett pass per telefonnummer – så den du sykler sammen med må kjøpe sitt eget abonnement.
Du kan kjøpe abonnement og opprette profil [her]. Du må kunne motta en SMS for å aktivere abonnementet.
7. Hva skjer hvis jeg mister sykkelen mens jeg sykler?
Hvis sykkelen blir borte mens du har den, må du umiddelbart kontakte kundeservice. Dersom sykkelen ikke er parkert riktig eller blir forlatt utenfor en stasjon og ikke kommer til rette innen 14 dager, er du erstatningspliktig.
Egenandelen er 5000 kr for manuell sykkel og 10 000 kr for elsykkel. Dette gjelder også hvis du låste opp via Ruter-appen.
Har du flere spørsmål?
Du kan sende oss en melding her eller i appen. Du kan også sende e-post til post@oslobysykkel.no.
Vi elsker å høre fra deg og svarer så raskt vi kan!
Du kan også nå oss på telefon +47 915 89 700, mellom 08:00 og 17:00, mandag til fredag. Merk: Vi holder stengt på helligdager.