Når du parkerer en sykkel vil appen din gi bekreftelse på at sykkelen er blitt levert.
Har du ikke fått bekreftelsen? Da er det seks steg å gå gjennom:
Sjekk at sykkelen sitter fast i låsen. Vent til lysene har sluttet å blinke og prøv å dra den ut igjen.
Blinker det ikke, men sykkelen sitter fast, og du ikke kan få den ut? Dra i sykkelen for å være sikker på at den sitter fast.
Om den fremdeles ikke blir levert kan du prøve å løfte opp sete og holde den der i noen sekunder. Sjekk appen for bekreftelse.
Blir den fortsatt ikke registrert levert? Send oss en melding med stasjonsnavn og låsnummer, så skal vi se på det.
Lyser låsen rødt, men sykkelen er låst fast til stasjonen? Da kan du sende oss en melding med stasjonsnavn og låsnummer, og vi vil se på det.
Sjekk om stasjonen kommer opp i appen. Hvis stasjonen ikke vises er den ute av drift, og blir ikke automatisk registrert. Du må likevel sjekke at sykkelen sitter fast. Send oss deretter et bilde av parkert sykkel, med navn på sykkel og låsnummer synlig, samt navn på stasjon, så ser vi på det.
Ta gjerne en titt på denne artikkelen, som beskriver hvordan du låser en bysykkel.