✅ Lo que necesitas
Una cuenta activa de Pana con número de ruta y cuenta en EE. UU.
Una cuenta de Citibank con acceso a la banca en línea o a la app móvil
Recomendado: que el nombre del titular coincida en ambas cuentas
🔍 Encuentra tus datos bancarios en la app de Pana:
Agregar Dinero → Transferencias Bancarias
🔄 Cómo vincular tu cuenta de Pana en Citibank
Inicia sesión en Citibank Online o abre la app Citi Mobile®
Ve a Pagos y Transferencias → Cuentas Externas
Selecciona Agregar cuenta externa
Ingresa los datos de tu cuenta de Pana:
Nombre del titular (igual al registrado en Pana)
Número de ruta (Routing Number)
Número de cuenta (Account Number)
Tipo de cuenta: Checking
Citibank enviará dos microdepósitos para verificar la cuenta
Luego de 1–2 días hábiles, vuelve a ingresar y confirma los montos para completar el proceso
💵 Cómo transferir fondos
Una vez que tu cuenta de Pana esté vinculada:
Ve a Pagos y Transferencias > Transferencias entre mis cuentas
Selecciona tu cuenta de Citibank como origen
Elige tu cuenta de Pana como destino
Ingresa el monto y confirma la transferencia
⏱️ ¿Cuánto tarda?
Las transferencias ACH desde Citibank tardan entre 1 y 3 días hábiles
Recibirás una notificación en la app de Pana cuando los fondos estén disponibles
⚠️ Consejos para evitar errores
✅ Usa solo transferencias ACH en USD
❌ No uses transferencias wire ni internacionales
✅ Verifica que el nombre del titular coincida en ambas cuentas
🆘 ¿Necesitas ayuda?
Para problemas al recibir dinero en Pana: Escríbenos desde la app o al correo ayuda@getpana.app