Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 par téléphone pour les urgences. Pour les demandes moins urgentes, vous pouvez nous contacter à support@parkbee.com ou envoyer un message sur WhatsApp.

Si vous ne trouvez pas votre réservation dans l'application, il est probable que vous ayez effectué votre réservation via notre site web. Pour le moment, nous ne pouvons pas lier les réservations effectuées en ligne à l'application.

Ouvrez l'e-mail de confirmation ou le SMS pour commencer votre session de stationnement et ouvrez l'entrée, la sortie et toutes les portes piétonnes via ce lien.

Un compte dans l'app vous permet de payer rapidement, de voir votre historique de réservations et de réserver facilement vos lieux préférés. Vous aurez un accès exclusif à toutes les fonctionnalités de compte dans l'app, tandis que le web offre des options limitées.

Les comptes d'abonnement ne sont pas encore intégrés, donc si vous avez un abonnement, veuillez créer un nouveau compte.

Ouvrez l'application et allez dans les réservations dans le menu. Là, vous verrez la réservation à venir en haut. Êtes-vous à l'entrée ? Cliquez sur commencer la session de stationnement, puis vous pourrez ouvrir l'entrée.

Vous pouvez entrer et sortir autant de fois que vous le souhaitez pendant votre réservation. La place de parking est réservée pour vous !

Si vous avez démarré votre session avant d'arriver, arrêtez-la simplement et redémarrez-la pour ouvrir la barrière.

N'oubliez pas d'arrêter votre session de stationnement avant de partir. Même si la barrière s'ouvre automatiquement, votre session peut encore être active et entraîner des frais supplémentaires. Pour éviter cela, assurez-vous de terminer votre session quand vous avez fini de vous garer. S'il y a une barrière, la fin de la session vous aidera aussi à l'ouvrir.

Vous pouvez toujours changer votre réservation jusqu'à 1 heure avant l'heure de début. Vous faites cela dans l'aperçu des réservations. Cliquez sur la réservation que vous souhaitez ajuster. En haut à droite, cliquez sur modifier, maintenant vous pouvez changer la date, l'heure et votre plaque d'immatriculation.

Vous pouvez entrer 30 minutes avant l'heure de début réservée sans frais supplémentaires. Arriver plus tard ne pose pas de problème. Bien sûr, nous vous réserverons toujours une place.

Après la fin de votre réservation, le temps de stationnement continue automatiquement. Vous n'avez rien à faire. Vous pouvez facilement payer les minutes supplémentaires stationnées en ligne via l'application avant de sortir.

Vous recevrez la facture de votre réservation dans l'e-mail de confirmation. Si vous ne trouvez pas la facture ou si vous souhaitez un autre nom sur la facture, envoyez un e-mail à support@parkbee.com avec tous les détails, et nous préparerons une facture personnalisée pour vous.