Wie man mit nicht erschienenen Buchungen umgeht
Manchmal stornieren die Gäste nicht, sondern erscheinen aus unerwarteten Gründen einfach nicht. Bounce zahlt dem Shop-Partner eine Provision für jede Tasche, die erfolgreich eingelagert wird. Um Verwirrung zu vermeiden, wird die Buchung des Kunden aus dem Dashboard entfernt.
Gehen Sie in solchen Fällen wie folgt vor:
Senden Sie eine Erinnerung: Nutzen Sie unser In-App-Messaging, um den Kunden freundlich daran zu erinnern, dass die Check-in-Zeit abgelaufen ist, und fragen Sie ihn, ob er den Service noch nutzen möchte.
Als Nicht-Erscheinen markieren:
Melden Sie sich bei Ihrem Partnerportal an.
Gehen Sie zu Buchungen und suchen Sie den Buchungscode des Kunden.
Klicken Sie auf den Buchungscode, um die Details anzuzeigen.
Wählen Sie „Als Nichterscheinen markieren“.
*Die Schaltfläche „Als nicht erschienen markieren“ erscheint 1 Stunde nach der Check-in-Zeit.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Buchungen für Kunden, die nicht zur geplanten Check-in-Zeit erscheinen, effizient verwalten.