Bounce utiliza varios métodos para mantenerse en contacto con sus clientes, como a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push en la aplicación, chat en vivo o redes sociales. Pero como socio de Bounce, puede que te estés preguntando cómo puedes llegar a tus clientes entrantes por cada reserva cada día. He aquí cómo...
Puede iniciar una conversación con un cliente de Bounce y tratar cualquier tema relacionado con la reserva. El cliente también puede iniciar una conversación con usted y su personal.
Esto le permitirá tratar temas como:
El cliente puede llegar tarde a recoger sus bolsas.
Informe al cliente de que llega tarde para abrir la tienda.
El cliente necesita ayuda para encontrar la tienda.
Ocúpese de los problemas de los clientes a la hora de entrar o salir.
Para iniciar una conversación con un cliente, abra su Portal de Socios Bounce y busque la reserva del cliente. Pulse sobre la reserva para ver los detalles y, a continuación, pulse sobre «Abrir chat con el cliente».
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico. Cuando el cliente inicie una conversación con usted y su personal, también recibirá una notificación. Nota: Cualquier persona con acceso a su Portal de socios podrá leer y responder a una conversación con un cliente. Lea este artículo relacionado para más detalles: Gestión de usuarios en una cuenta.
Todas las conversaciones realizadas a través de la aplicación son supervisadas por el equipo de soporte de Bounce. Si en algún momento te sientes incómodo chateando con un cliente/socio, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para informar del problema.
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