바운스는 호텔, 상점 등 다양한 현지 업체와 제휴를 맺고 여행객에게 안전한 수하물 보관 옵션을 제공하고 있습니다. 이러한 보관 옵션은 안전하고 편리하며, 엄격한 보안 프로토콜을 갖춘 비즈니스 파트너에게 고객의 물품을 맡길 수 있습니다. 그 대가로 정당한 서비스 대가를 받을 수 있도록 하고자 합니다.
다음은 고객 수하물 체크인 및 체크아웃과 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다:
예약을 체크인하거나 체크아웃하지 않으면 어떻게 되나요?
파트너가 제공하는 서비스에 대한 대가를 제대로 받을 수 있도록 하기 위해 이 프로세스를 만들었습니다. 예약을 체크인하거나 체크아웃하지 않으면, 바운스 팀에서 서비스가 실제로 이루어졌는지 확인할 방법이 없으므로 수수료를 지급받지 못합니다.
고객이 원래 예약한 것보다 더 많은 수하물을 맡기고자 하는 경우 어떻게 되나요?
고객 체크인 전에 예약 수하물 수를 변경하거나 앱을 통해 고객이 직접 변경하도록 요청할 수 있습니다. 파트너 포털에서 고객의 예약을 탭하여 수정합니다.
고객이 예약한 체크아웃 시간에 짐을 찾지 않으면 어떻게 되나요?
조금만 기다려주세요. 매장 폐점 시간이 가까워지면 당사에 연락해 주시면 고객에게 연락하여 상황을 파악해 드리겠습니다.
직원도 체크인과 수하물 위탁을 할 수 있나요?
예! 직원에게 파트너 포털에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다. 직원에게 체크인과 수하물 위탁만 가능하도록 권한을 조정할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요: 계정에서 사용자 관리하기를 참조하세요.
파트너 포털에 로그인할 수 없는 경우 고객을 어떻게 체크인하나요?
바운스 파트너로 가입할 때 사용한 이메일 주소나 전화번호를 그대로 사용해야 합니다. 파트너 포털에 로그인하는 데 비밀번호가 필요하지 않으며, 이메일 또는 전화번호를 통해 확인 코드를 받게 됩니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 당사에 문의해 주세요.
고객 체크인 또는 체크아웃 중에 문제가 발생하면 어떻게 되나요?
즉시 partnersuccess@usebounce.com 으로 연락하여 무슨 일이 있었는지 알려주세요. 문제를 해결해 드리겠습니다.