O Bounce utiliza vários métodos para manter contacto com os seus clientes, como por exemplo por correio electrónico, SMS, impulsionar as notificações na aplicação, conversa ao vivo ou redes sociais. Mas como parceiro Bounce, pode estar a pensar como pode contactar os seus clientes a cada marcação todos os dias. Eis como...
Pode começar uma conversa com um cliente de Bounce e tratar de qualquer assunto relacionado com a reserva. O cliente também pode começar uma conversa consigo e com o seu pessoal.
Isto vai deixar-te tratar de temas como:
O cliente pode chegar atrasado para ir buscar as malas.
Avisa o cliente que estás atrasado para abrir a loja.
O cliente precisa de ajuda para encontrar a sua loja.
Tratar de assuntos de check-in dos clientes ou de check-out.
Para começar uma conversa com um cliente, abra o Portal de Parceiros Bounce e encontra a reserva do cliente. Inicia a reserva para ver os detalhes e depois liga a "Conversa aberta com o cliente".
O cliente receberá uma notificação de e-mail. Quando o cliente começar uma conversa consigo e com o seu pessoal, receberá também uma notificação. Nota: Qualquer pessoa com acesso ao Portal Parceiro poderá ler e responder a uma conversa de clientes. Lê este artigo conexo para informações: Gestão dos utilizadores numa conta.
Todas as conversas feitas através da aplicação são monitorizadas pela equipa de apoio de Bounce. Se, em qualquer momento, se sentir desconfortável conversar com um cliente/parceiro, contactar o apoio ao cliente para comunicar a questão.
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