Comment répondre à vos messages avec Partoo ?

Répondez aux messages reçus sur WhatsApp, Facebook et Instagram simplement grâce à Partoo, depuis votre ordinateur ou smartphone (En savoir plus sur l'application mobile Partoo).

Une fois connecté à votre compte Partoo :

Étape 1 : cliquez sur l'onglet "Messages" dans la barre du menu à gauche.

Vous arrivez sur votre messagerie Partoo.

Étape 2 : à gauche, vous trouverez la liste des conversations. A chaque conversation est associée :

Étape 3 (optionnelle): Vous pouvez attribuer la conversation au membre de l’équipe le plus à même d’y répondre (En savoir plus)

Étape 4 : Cliquez sur une conversation et saisissez votre réponse dans la zone de texte.

Vous pouvez envoyer des images, documents et vidéos en cliquant sur le bouton trombone 📎 dans la zone de texte (retrouvez le détail des fichiers supportés en bas de l'article).

Vous pouvez utiliser les modèles de réponse en cliquant sur le bouton éclair ⚡️dans la zone de texte ou en utilisant la touche / de votre clavier. Une fenêtre apparait et vous pouvez sélectionner le modèle de votre choix en utilisant la barre de recherche.

Selon vos permissions, vous pouvez créer vos propres modèles de réponse. Pour en savoir plus, lisez cet article.

Étape 5 : Cliquez sur Envoyer

Étape 6 : Cliquez sur le bouton Fermer, en haut à droite, une fois que la conversation est terminée.

Nous vous partageons dans cet article quelques bonnes pratiques sur l'utilisation des messages.

Répondez automatiquement : Paramétrez des messages automatiques pour démarrer chaque conversation avec les réponses aux demandes les plus fréquentes (article).

Si vous souhaitez activer la fonctionnalité Messages sur Partoo, n'hésitez pas à nous contacter directement via la bulle bleue en bas à droite !