日頃、クラウド型園児管理システム「パステルApps」のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
また9月9日本朝、システムの不具合により本システムをご利用頂けない事象が発生致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本不具合につきまして、下記の通り状況のご報告および今後の対策についてご案内申し上げます。
記
【不具合発生時刻】
2019年9月9日 午前7時30分頃〜午前9時15分
【状況】
システムへのログインができなくなり、園管理者画面・保護者閲覧画面が表示されず、また登降園管理をご利用の園様は、アプリによる登園打刻もできない状況となりました。
【原因】
本朝7時頃、パステルAppsの機能にあるメール配信を使って、多数のお客様（ご利用園様）が主に保護者あてに一斉メール配信をされました。
メールを受信した保護者からのアクセスが短時間のうちに集中して行われ、サーバ側での画面表示の処理が滞り、結果システムにログインができないという事象が発生しました。
登降園管理アプリについても同じシステムに接続していますので、打刻ができないという事象が発生した次第です。
【対策】
同時接続に耐えられるよう、システムが稼働しているサーバーの設定を調整いたしました。
今後、同様のアクセス集中を原因とした不具合を発生させないよう、引き続き監視をしてまいります。
以上、皆様におかれましてはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も安定したシステム稼働の体制をとってまいりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
保護者様へのご案内が必要な場合は、下記文書をダウンロードいただき、保護者様へ配信をお願いいたします。
以上