日頃より、パステル Apps をご利用いただきありがとうございます。
昨日4月12日にシステム障害が発生し、パステルAppsへのアクセスがしづらい状況となっておりました。
みなさまには大変なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在は復旧し、アクセスできる状態となっております。
本件につきまして、下記の通り状況のご報告および今後の対策についてご案内申し上げます。
記
【障害発生時刻】
2022年4月12日 午前7時33分頃〜午前9時32分
【状況】
パステルAppsへのログインができなくなり、園管理者画面・保護者閲覧画面が表示されず、また登降園管理をご利用の園様は、アプリによる登園打刻もできない状況となりました。
【原因】
オプション機能としてパステルAppsと連携している外部システムにおいて、本朝、アクセス集中により当該システムが利用できない状態が発生いたしました。
上記に起因しその影響を受け、パステルAppsにおいても接続障害が発生いたしました。
【対策】
この外部システム側にて、原因となる処理設定を変更する作業を実施、完了いたしました。
またパステルAppsといたしましても、今後外部システムに障害が発生した際の影響をうけないよう、システムのプログラムを見直してまいります。
以上、皆様におかれましてはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後も安定したシステム稼働の体制をとってまいりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。