1. Warum sollte man „Treat Now Pay Later“ mit Klarna nutzen?
Eine Stichprobe von über 5.000 Patienten, die die Patient App nutzen, zeigt, dass der Anteil der Klarna-Käufe erheblich ist.
Klarna ist die weltweit am häufigsten genutzte „Buy-Now-Pay-Later“-Option (BNPL) mit einer schnell wachsenden Nutzerbasis. Einige Prognosen gehen davon aus, dass die Nutzerzahlen von heute einigen hundert Millionen auf viele hundert Millionen steigen werden – auf bis zu ~900 Millionen Nutzer innerhalb der nächsten 3–7 Jahre (Investopedia).
Laut
McKinsey & Co bevorzugen jüngere Kohorten (Gen Z / Millennials) BNPL-Lösungen aufgrund der besseren Budgetplanung und der zinsgünstigen oder zinsfreien Angebote.
In der Patient App
sorgt Klarna offensichtlich für doppelt so hohe Ausgaben pro Patient und einen deutlichen Anstieg der Konversionsraten bei teureren Paketen, indem es Patienten ermöglicht, große Zahlungen über einen längeren Zeitraum in kleinere Raten aufzuteilen, typischerweise in vier Raten. Dabei erhalten Sie (als Klinikbetreiber) den vollen Transaktionsbetrag im Voraus.
Der durchschnittliche Bestellwert basierend auf der Zahlungsmethode, die für einen Kauf in der Patient App verwendet wurde (umgerechnet in USD) – Ein doppelt so hoher AOV, wenn Klarna als Zahlungsmethode aktiviert ist.
2. Wie viele Patienten nutzen Klarna in der Regel als bevorzugte Zahlungsmethode?
Bei Kliniken, die Pakete im Wert von über 800 £ über die Patient App verkaufen, macht Klarna 51,2 % der gesamten Transaktionen aus, verglichen mit Kreditkarten (20 %) und Apple Pay (28,8 %).
3. Welche Optionen für Ratenzahlungen bietet Klarna an?
Gute Frage. Wenn Sie neue Patienten darüber informieren, wie Klarna funktioniert, ist es wichtig, ein wenig darüber zu wissen, welche verschiedenen Optionen Klarna anbieten könnte, sobald der Patient zur Kasse geht. Hier sind sie:
Zahlung in 30 Tagen: Bezahlen Sie den gesamten Betrag zu einem späteren Zeitpunkt.
Zahlung in 3 / Zahlung in 4: Teilen Sie Ihren Kauf in mehrere kleinere, zinsfreie Raten auf.
4. Wie hoch sind die Gebühren?
Händler (Sie, der Klinikbetreiber): 4,99 % + 0,35 £ pro Transaktion
Verbraucher (Ihre Patienten): Verzugsgebühren Eine Verzugsgebühr von 5 £ fällt an, wenn Patienten eine Zahlung für ihre Klarna-Bestellung versäumen.
Begrenzt auf 25 % des Bestellwerts: Die Gesamtverspätungsgebühr für eine Bestellung ist auf 25 % des Kaufpreises begrenzt.
Maximal zwei Gebühren pro Bestellung: Für eine einzelne Bestellung werden Ihnen nicht mehr als zwei Verzugsgebühren berechnet.
Wichtige Hinweise
Zahlungsfrist: Klarna gewährt eine siebentägige Zahlungsfrist und versendet mehrere Mahnungen, bevor eine Verzugsgebühr erhoben wird.
Kontostatus: Ihre Möglichkeit, Zahlungen zu ändern oder umzuschichten, kann von Ihrem Zahlungsplan und Ihrem Kontostatus abhängen.
Finanzielle Auswirkungen: Wenn Sie mehr aufnehmen, als Sie sich leisten können, oder Zahlungen verspätet leisten, kann dies die zukünftige Kreditvergabe erschweren.
5. Fazit
Es scheint, dass das Fehlen von Klarna (oder einer anderen „Jetzt behandeln, später bezahlen“-Option) Sie gegenüber anderen ästhetischen Kliniken benachteiligen könnte, die ihren Patienten diese Möglichkeit anbieten. Angesichts zahlreicher Prognosen, wonach die Zahl der Klarna-Nutzer von heute einigen hundert Millionen auf ~900 Millionen Nutzer innerhalb der nächsten 3–7 Jahre steigen wird, und unserer eigenen Daten, wonach Klarna die dominierende Zahlungsmethode der Patienten in der App ist, kann man mit Sicherheit sagen, dass „Treat-Now-Pay-Later“ unvermeidlich zum Standard für Paketverkäufe über 800 £ werden könnte.